to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kulaklık İçin İade Teklifine Karşı Değişim Talebi
17.08.2024 tarihinde İzmit Media Markt mağazasından 2.299 TL ödeyerek Anker Soundcore Sport X10 kulaklık satın aldım. Ürünü yaklaşık 21 ay sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 1 ay önce arıza oluştu ve sadece sol kulaklık çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Media Markt’a teslim ederek kayıt açtım.
Yaklaşık 20 gün sonra işlemin tamamlandığına dair tarafıma SMS geldi. Mağazaya gittiğimde, ürünün tamir edilemediğini ve 2024’te ödediğim satın alma bedelinin bir hafta içinde iade edileceğinin söylendiğini öğrendim. Ancak ben ürünün para iadesini değil, aynı model veya muadil Anker Soundcore Sport X10 kulaklığın birebir değişimini talep ediyorum.
Uzun süre sorunsuz kullandığım ve hâlâ satışı devam eden bir ürün için, sadece para iadesi seçeneğinin sunulmasını, üstelik o dönemki satın alma bedeli üzerinden yapılmasını tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek, ürünümün mümkünse aynı modelle, bu mümkün değilse denk özelliklerde bir modelle birebir değişimini sağlamasını talep ediyorum.
