Anker Soundcore İki Kulaklık Aynı Anda Bağlanmıyor

Merhaba, Anker Soundcore R50i TWS model Bluetooth kulaklık satın aldım ve genel olarak memnundum; ses kalitesi ve şarj süresi gayet iyiydi. Ürünü 12.03.2024 tarihinde aldım ancak son günlerde bir sorun yaşamaktayım. Kulaklıklar asla aynı anda bağlanmıyor ve sadece tek tek ses veriyorlar. Kutuya koyup çıkarıyorum, şarj ediyorum ancak sorun düzelmiyor. Daha önce bu şikayetle karşılaşıldı mı ve sorunu nasıl çözebilirim? İkisini aynı anda taktığımda sadece birinden ses alıyorum; beraber çalışmıyorlar. Gerekli belgelerim de mevcut.