Yanlış Çekici Ve Uzayan Kasko Süreci Nedeniyle Ticari Araçta İş Kaybı

Ankara Sigorta’dan Renault Express Van 2021 model ticari aracım için kasko yaptırdım. 07.04.2026 tarihinde bir kaza yaşadım ve hemen Ankara Sigorta’yı arayarak durumu bildirdim. Aracın çekilmesi gerektiğini, yalnızca ahtapot diye tabir edilen çekiciyle alınabileceğini özellikle söyledim. Buna rağmen bana kayar kasa çekici yönlendirdiler ve araç bu şekilde çekilerek tamir edileceği dükkana götürüldü. Çekici sürecinde aracın mazot depoları patladı, tampon koptu ve araca ek hasar oluştu.

O günden bu yana 21 gündür aracım yatıyor, kullanamıyorum. Ne onarım yapıldı ne de parça temini sağlandı. Eksper ve bilir kişi gelmesine rağmen dosyam tekrar incelemeye alındı, süreç sürekli uzatılıyor. Sigorta şirketini defalarca aramama rağmen düzgün bir muhatap bulamadım, net bir bilgi verilmedi. En son tarafıma Ankara Sigorta’nın, aracın çekici nedeniyle hasar aldığını yeni öğrendiklerini ve bununla ilgili araştırma yapılacağını söylediler; bu da süreci daha fazla uzatmak dışında bir işe yaramadı.

Benim aracım ticari olduğu için 21 gündür ciddi iş kaybım var. Verilen ikame araç ise binek olduğu için ticari işlerimde kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Hasar dosya numaram 000001739271’dir. Aracımda çekici kaynaklı oluşan tüm hasarların eksiksiz ve gecikmeden onarılmasını, süreci bahanelerle uzatmadan net bir şekilde sonuçlandırmalarını ve ticari aracımı kullanamadığım süre boyunca yaşadığım iş kaybımın da karşılanmasını talep ediyorum.