to read complaints and reviews, or file yours.Hasarsızlık Basamağım Güncellenmedi, Haksız Prim Artışı Endişesi
12.03.2026 tarihinde Toyota C-HR 2020 model aracımla kaza yaptım ve kaza tespit tutanağı sonucunda karşı tarafın %100 kusurlu olduğu resmi olarak belirlendi. Ancak tüm bu sürece rağmen 03.08.2026 tarihi itibarıyla hasarsızlık basamağım hâlâ güncellenmedi ve aylardır bu nedenle mağdur durumdayım.
Hasar dosya numaram 1733562, poliçe numaram ise 144393397’dir. Karşı tarafın tam kusurlu olduğu bu kazanın, hasarsızlık basamağıma olumsuz yansımaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen basamağım düzeltilmediği için ileride ödeyeceğim primlerde de haksız bir artış olacağı endişesini taşıyorum.
Uzun süredir devam eden bu durum nedeniyle Ankara Sigorta’nın süreç yönetiminden ve müşteri memnuniyetine yaklaşımından da son derece rahatsız olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Açık ve net bir kusur dağılımına rağmen aylarca çözülmeyen bu konunun, kurumsal bir sigorta şirketi için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Hasarsızlık basamağımın, kazadaki kusur durumuna uygun şekilde acilen güncellenmesini ve gerekli düzeltmenin sistemlerinizde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İsa Ö., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın İsa Ö., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
