Ankara Sigorta’nın Yetersiz Pert Teklifi Ve Uzayan Cevap Süreci

21.12.2025 tarihinde %100 haklı olduğum bir trafik kazası geçirdim. Karşı tarafın sigortası olan Ankara Sigorta nezdinde açılan 1715905 numaralı dosyam kapsamında, Opel Corsa 2012 model aracım Antalya’da Zafer Oto Servisine çekildi ve yapılan inceleme sonucu aracımın pert olduğuna karar verildi.

Karşı tarafın sigortacısı Ankara Sigorta tarafından 28.01.2026 tarihinde, piyasada muadili yaklaşık 530.000 TL olan aracıma önce 400.000 TL pert bedeli teklifi yapıldı. Bu teklife itiraz ederek, sahibinden.com üzerinden kaza öncesinde aracımla muadil, benzer kilometrede ve eski hasar durumu benzer 6 adet ilanı şirketle paylaştım. Aracım 177.000 km’de, sol yanı ve bagajı boyalıydı ve piyasa değerinin en az 515.000 TL olduğunu belirttim.

Buna rağmen 30.01.2026 tarihinde bana tekrar dönüş yapıldı ve gönderdiğim ilanlarda yer alan araçlar dikkate alınmamış gibi, bu kez 450.000 TL teklif edildi. Oysa 200.000 km’de, 2 değişenli ve 4 parçası boyalı aynı model ve aynı paket bir aracı dahi bu bedelle alamıyorken, aracımın gerçek piyasa değerini yansıtmayan bu teklifi de reddederek dosyamın yeniden incelenmesini talep ettim. Buna karşılık Ankara Sigorta, aracıma en fazla 450.000 TL ödeyebileceklerini söyleyerek talebimi reddetti.

Kaza tarihinden bu yana 53 gün geçti, eşim hamile ve doğuma çok az bir süre kala aracısız kaldım. Hem hastane süreçleriyle ilgilenmeye çalışıyor hem de bu mağduriyetle uğraşıyorum. Bu süreçte doğru düzgün muhatap bile bulamadım. Çağrı merkezini her aradığımda sürece ve mevzuata tam hakim olmayan, “Bilmiyoruz, mail atın, döneriz” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum. Yetkili kişi net değil, herkes topu birbirine atıyor, kimse sorumluluk almıyor.

Ankara Sigorta’nın, pert olan aracımın piyasa rayiç değerine uygun şekilde en az 515.000 TL pert bedelini ivedilikle ödemesini ve dosyamı bir an önce sonuçlandırmasını talep ediyorum. Kendi gecikmelerinin ve ilgisizliklerinin faturasını bana yansıtmamalarını, sigortalısına ve mağdura karşı sorumluluklarını yerine getirmelerini, yaşattıkları mağduriyeti acilen gidermelerini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yaparak telefonla da bilgilendirme yapmalarını istiyorum.