to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sigorta’dan 21 Günlük Geri Dönüşsüz Pert Kararı Bekleyişi
21.12.2025 tarihinde kaza yaptım ve Ankara Sigorta kaskom üzerinden 173632165 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracım şu an Kia Özdemirler servisinde bulunuyor ve ön raporda pert kararı verildiği söylendi.
Kaza bildirimini yapmamın üzerinden bugün itibarıyla 21 gün geçti. Ekspertiz firmasının raporu sunmasına rağmen dosyamla ilgili Ankara Sigorta’dan hiçbir somut geri dönüş alamadım. Defalarca kez aramama rağmen ne süreçle ilgili net bir bilgi verildi ne de dosyamın hangi aşamada olduğuna dair açıklama yapıldı.
Hem aracımın pert sürecinin hem de tüm hasar dosyası incelemesinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Sigorta’da kasko poliçem kapsamında yer alan aracımla 24 Aralık 2025 tarihinde kaza yaptım. O tarihten bu yana geçen sürede hasar dosyamla ilgili ekspertiz raporunun hâlâ incelendiği söyleniyor ve dosyam sonuçlandırılmadı. Hasar dosya numaram 1715898’dir.
Kazadan sonra İzmir Gaziemir’de Ankara Sigorta’nın anlaşmalı servisine başvurdum. Bu süreçte hem Ankara Sigorta’yı hem de ilgili ekspertiz firmalarını defalarca aradım; en az 20 kez ekspertiz firmasıyla 30 kezde sigortayla görüştüm. Ekspertiz firması raporu 5 Ocak 2026 tarihinde Ankara Sigorta’ya ilettiğini söylerken, Ankara Sigorta ise raporun ancak 14 Ocak 2026 tarihinde ellerine ulaştığını belirtti. Buna rağmen dosyamla ilgili somut hiçbir gelişme olmadı.
Araçsız kaldığım bu dönemde hem ben hem de çocuklarım okula ve günlük işlerimize giderken ciddi şekilde mağdur olduk, özel araç kiralamak zorunda kaldık ve yüksek masraflar yaptık. Tüm bu gecikmenin Ankara Sigorta ve süreçteki aksaklıklardan kaynaklandığını düşünüyorum.
Aracımın akıbetinin artık netleştirilmesini talep ediyorum. Araç pert ise aracımın bedelinin ödenmesini, pert değilse de aracımın bir an önce onarılmasını ve bu uzun bekleme sürecinde Ankara Sigorta kaynaklı gecikmeden doğan araç kiralama ve benzeri masraflarımın karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Poyraz Ö., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Değerlendiriliyor deyip kimse dönüş yapmıyor defalarca aradım umarım en kısa sürede mağduriyetim giderilir. Şirketinizin büyüklüğüne güvendim. Sonuç ortada
Sayın Poyraz Ö., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Süreçle ilgili ekspertiz firması raporu daha önce yolladığını belirtti ama Ankara Sigorta yeni geldi diyor. Burda mağdur olan yine benim sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Hâlâ bir gelişme yaşanmadı.
5 iş gün içinde ekspertiz firması size dönüş yapacaktır dediniz. Bugün itibariyle 5 is günü bitti şimdi de 2 iş günü sonra diyorsunuz. 2 iş günü sonunda kaç gün ileri bir tarih verilecek?
