to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sigorta’da Kapanmış Dosya İçin Ödeme Gecikmesi
Ankara Sigorta’ya ait 95761853 numaralı poliçem kapsamında aracımın onarımı yapıldı ve dosya kapatılmasına rağmen, yaklaşık bir aydır onarım ücretim ödenmiyor. Ayrıca araç parça tedarik sürecinde de ciddi gecikmeler yaşandı.
12.30.2025 tarihinden bugüne kadar süren bu süreçte hem mağdur oldum hem de aracımı kullanamama ve masraflarımı karşılayamama durumuyla karşı karşıya kaldım. Defalarca 444 19 36 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcileri ve eksper ofisleriyle görüştüm ancak somut bir ödeme yapılmadı ve net bir tarih de verilmedi. Sancaktepe’deki serviste onarımım tamamlanmış olmasına rağmen, sigorta şirketinin ödemeyi geciktirmesi nedeniyle süreç sonuçlanmıyor.
Ankara Sigorta’dan, dosyası kapanmış olan bu hasar için onarım bedelimin hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden, acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Enver K., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Enver K., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Avukat olarak takip ettiğim benzer dosyalarda da, zorunlu trafik sigortası kapsamında yapılması gereken ödemelerin gerekçe gösterilmeksizin geciktirildiği durumlarla karşılaşılmaktadır. Bu aşamada, ödemenin hangi gerekçeyle geciktiğinin yazılı olarak sorulması ve dosyanın hangi aşamada olduğunun netleştirilmesi önemlidir. Haklı bir sebep bulunmaksızın ödeme yapılmaması halinde, gecikmeden sigorta şirketi sorumlu tutulabilir. Ayrıca uygulamada çoğu kişi tarafından bilinmemekle birlikte; kazada kusursuz veya daha az kusurlu olan tarafın, onarım bedeline ek olarak şartları varsa araç değer kaybı ve araçtan yoksun kalma (mahrumiyet) bedeli talep etme hakkı da bulunmaktadır. Bu talepler, kusur oranı ve hasarın niteliğine göre ayrıca değerlendirilir. Sürecin yazılı şekilde takip edilmesi ve hakların zamanında talep edilmesi, ileride telafisi güç hak kayıplarının önüne geçecektir.