Sigorta İşlemlerindeki Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ameliyatın İptal Edilmesi

24.03.2026 tarihinde Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde muayene oldum. Muayene sonucunda burun kemiği eğriliği (septum deviasyonu) teşhisi konuldu ve 01.04.2026 tarihi için ameliyat günü belirlendi.

Ameliyatın özel sağlık sigortam kapsamında değerlendirilmesi için hastanenin özel sağlık sigortaları birimine başvuruda bulundum ve süreci yakından takip etmeye çalıştım. Buna rağmen gerekli işlemler zamanında ve doğru şekilde yapılmadı, tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme de sağlanmadı. Defalarca aramama ve “geri dönüş yapılacağı” söylenmesine rağmen, 01.04.2026 tarihine gelmiş olmamıza rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve başvurumun sigorta şirketine iletilmediğini öğrendim.

Bu ihmal ve iletişim eksikliği nedeniyle planlanan tarihte ameliyat olamadım, hem sağlık açısından hem de zaman kaybı anlamında mağdur oldum. Herhangi bir kişisel talebim olmamakla birlikte, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için sürecin incelenmesini ve diğer vatandaşların bu aksaklıklardan haberdar olmasını istiyorum.