to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Başkent Hastanesi Çocuk Acilinde 1500 TL Ücret ve İade Sorunu
08.03.2026 günü başkent Üniversitesi uygulama ve araştırma merkezi (Ankara) çocuk acil bölümüne kızım ile gittik. İlk önce hemen 1500 lira ücret aldılar. Bu ücretin ne olduğunu sorduğumda SGK katılım ücreti olduğunu söylediler. Özel sağlık sigortamız olduğunu söyledim, ancak yine de bu ücretin alındığını söylediler. Peki dedik, bekledik. Muayenemizi olduk, gittik.
Ardından özel sigortam ile iletişime geçtim ve kızımın sigortasının bu muayeneyi karşılayacağı, SGK katılım ücretinin 1500 lira olamayacağı, 50-60 lira olacağını öğrendim.
Daha sonra hastaneyi aradım ve bakacaklarını söylediler. Ancak dönüş yapmadılar. Ertesi gün tekrar aradım, bu sefer provizyon oluşturdular. Bana ücret iadesi yapılacağını, söylediler. Ancak iade yapmadılar. Tekrar bir gün daha geçti ve yine tarafıma dönüş olmadı. Yeniden hastaneyi arıyorum ancak çocuk acil, sekreterliğe aktarıyor. Sekreterlik muhasebeye aktarıyor. Yeniden bu hikayeyi farklı kişilere, farklı bölümlere anlatmam gerekiyor. Dakikalarca hatta bağlanmayı beklemem gerekiyor.
İade edilecek tutarın maddi boyutundansa bu kurumun bu ucuz numaraları usandırdığı için şikayetim var. Zira bu ücreti alışlarının, ardından bu kadar uğraştırmalarının kasıtlı olduğunu düşünüyorum.
Amatörce bir yaklaşım var. Hastanenin ilgili biriminden bir kişi ilgilendiği için sorun havada kaldı ancak ilgili birimden (çocuk acil) değil müşteri ilişkilerinden profesyonelce bana ulaşılmalıydı. Ve de ödeme işlemi hızlıca yapılabilmeliydi.
İade yapıldı. Teşekkürler.
