to read complaints and reviews, or file yours.6000 TL Ödeme Sonrası Modem Ve İptal Talebim Cevapsız
2 Mart 2026 Pazartesi günü saat 17.30 civarında Ankatelekom tarafından arandım. İzmir’de ikamet ediyorum ve kendilerini bayi olarak tanıttılar, ancak herhangi bir bayi adı vermediler. Mevcut taahhüdümün bittiğini, bana modem göndereceklerini ve bu sayede interneti daha uygun fiyata kullanabileceğimi söyleyerek 2 yıllık paket için 6.000 TL tutarında kartla ödeme aldılar.
Daha sonra bu işlemden vazgeçtiğim için iptal ve iade talebinde bulundum. Telefonda bana, işlemi iptal için uygulamaya koyduklarını ve ertesi gün iptalin gerçekleştirileceğini ifade ettiler. Ayrıca SMS yoluyla bir iade talebi mesajı gönderip, verilen numarayı arayarak iade işlemini tamamlayabileceğimi söylediler.
Ertesi gün SMS ile verilen numarayı ve daha önce paylaştıkları diğer numarayı aradığımda, birine hiç ulaşılamadığını, diğerinin ise kullanım dışı olduğunu gördüm. Ne modem gönderildi ne de iptal ve iade sürecim düzgün şekilde işletildi, şu anda şirketle hiçbir iletişim kuramıyorum ve kendimi bu şirket tarafından yanlış işlem yapıldığını hissediyorum.
Ödediğim 6.000 TL’nin derhal iadesini ve bu işlemin tamamen iptal edilmesini, ayrıca tarafımla neden sağlıklı bir şekilde iletişim kurulamadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
