to read complaints and reviews, or file yours.5.500 TL’lik Modem İadesi Geri Ödeme Sorunu
Ankatelekom üzerinden 5.500 TL ödeyerek bir modem satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra iptal etmek istediğimi belirttim, bana modemi geri göndermem gerektiği söylendi ve aynı gün içinde kargoyla iade ettim.
Şirket tarafından bana Sürat Kargo ile gönderilen bilgilendirmede, “Sayın S***** S****, Anka Teknik Destek Telekom Teknolojileri Sanayi Limited Şirketi tarafından gönderilen 19181238195194 takip numaralı kargonuz Muğla şubemizde beklemektedir, teslim alınmadığı takdirde 21/02/2026 tarihinde iade edilecektir.” şeklinde mesaj ulaştı. Bu süreçte modem geri gönderildi, ancak yaklaşık iki aydır ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Firma ile görüştüğümde kurulum destek biriminden işlem dekontunu paylaşmam istendi, buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, telefonlarıma ve mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim 5.500 TL’nin iadesi hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
