4000 TL'lik Modem Satışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

15 Mart 2026 günü Türk Telekom arıza kaydı açılması ve taahhüt yenilenmesi yapıldığını zannederek Anka Telekom’dan E*** Bey ile telefon görüşmesi yaptım. İnternet problemimizin modem kaynaklı olduğu söylendi ve bu gerekçeyle bana 4.000 TL bedelle modem satışı yapıldı. Modemi banka havalesi ile peşin olarak ödedim, dekont ve işlem bilgilerim elimde mevcut.

Görüşmede ürünün ertesi gün ya da en geç Salı günü teslim edileceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kargo veya teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca bana Türk Telekom için arıza bildirimi açılacağı ve taahhüt yenilemesi yapılacağı söylenmişti, fakat Türk Telekom ile görüştüğümde böyle bir kayıt ya da işlem olmadığı ortaya çıktı.

Telefon görüşmesinde aylık ödemenizin 299 TL olacağı şeklinde bilgilendirme yapıldı, ancak gerçekte böyle bir taahhüt veya sözleşme işlemi yapılmamış olması, arıza kaydı bile açılmamış olması sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle ortada ciddi bir güven kaybı ve aldatma şüphesi bulunmaktadır.

Ödenen 4.000 TL tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, modem satışının ve varsa adıma yapılmış tüm haksız işlemlerin iptal edilmesini ve bu yanıltıcı bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.