to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Konak Mersinli Mahallesi 1. Sanayi Sitesi 2829 Sokak No:55 adresinde faaliyet gösteren Anıl Renault Özel Servis’e, 28.03.2026 tarihinde saat 09.00’da Renault Megane 3 aracımın sadece rutin bakımı ve ön fren balatalarının değişimi için başvurdum. Buna rağmen aracım bana ancak 01.04.2026 tarihinde saat 19.00’da teslim edildi.
Yapılan işlem sırasında, aracın ön akslarının sökülmesi esnasında levye ile müdahale edilmiş ve bu esnada aks sekmanı kırılmıştır. Bu durum servis tarafından bana iletilmiş, kırılan parçanın bir kısmının araç içinde kalmış olabileceği de tarafıma açıkça söylenmiştir. Yani tamamen servis müdahalesi sırasında oluşan bir arıza söz konusudur.
Buna rağmen, aracın tekrar toplanması ve bu sorunların giderilmesi için benden 22.000 TL ücret talep edilmiş ve bu bedeli ödemek zorunda kaldım. Ödeme, işletmeci ustanın eşine ait "Ö*** Y*******" adına IBAN üzerinden yapılmış, ancak tarafıma hiçbir şekilde fatura ya da resmi bir belge verilmemiştir.
Sadece rutin bakım için götürdüğüm aracım, usta hatası nedeniyle toplam 5 gün serviste kalmıştır. Bu süre boyunca günlük hayatım ciddi şekilde aksadı, ulaşım ihtiyacımı farklı yollarla karşılamak zorunda kaldım ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Yaşanan bu durum açıkça hizmet kusurudur; servis müdahalesiyle oluşan bir arızanın maliyetinin bana yüklenmesi hukuka aykırıdır. Ayrıca faturasız işlem yapılması da ayrı bir usulsüzlüktür.
Benim talebim, rutin bakım bedeli hariç olmak üzere, tamamen ustanın hatasından kaynaklanan işlemler ve arızalar için benden tahsil edilen 22.000 TL tutarının resmi belge düzenlenerek eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesidir.
01.12.2025 tarihinde Megane 4 aracımı devirdaim pompası ve aksesuar kayışı değişimi için İnci Otomotiv Renault Beyoğlu servisine teslim ettim. Aracım bir hafta boyunca “parça yok, sipariş verdik” denilerek serviste bekletildi. 08.12.2025’te aracım hakkında bilgi almak için servisi aradığımda önce “s...
İzmir’de faaliyet gösteren Mert Auto isimli servise e93 n43 aracımı arızası nedeniyle götürdüm. Yapılan işlem sonrasında tarafıma bir fatura düzenlendi. Bu faturayı 2-3 gün arasında incelediğimde ve soruşturduğum esna da hem kullanılan tüm parçaların hem de işçilik bedelinin piyasa koşullarına göre ...
Renault Megane 4 aracımın bakım randevusu için yaklaşık 2 ay önce Renault Atılgan Sancaktepe şubesi tarafından arandım ve yıl sonuna doğru bakım için gelebileceğim teyit edildi. Bunun üzerine 15.11.2025 tarihinde servis bakımı için 6 defa aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı. Aynı numaradan sa...
İstanbul Beyoğlu’ndaki Renault İnci servisini iki gün önce periyodik bakım için aradığımda tarafıma 9.500 TL fiyat verildi. Aynı gün aracı bakıma götürdüğümde ise bu fiyatın 9.800 TL’ye çıktığını söylediler. Fiyat farkı için “güncellendi” ya da “hata olmuş” gibi makul bir açıklama yapılabilecekken, ...
16.01.2026 tarihinde 2008 model Megane 2 aracımı geç çalışma, beyaz duman atma ve enjektörü kontrol ettir uyarısı verdiği için Öz Dizel Pompa tamirhanesine götürdüm. Aracımı iki gün tuttuktan sonra sorunu çözdüklerini söyleyip 22.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden aldılar, ancak herhangi bir fatura kesme...
Yorumlar