Domates Çorbasında Bulunan İp Ve Haksız Faturalama Talebi

26 Ocak–4 Şubat tarihleri arasında Ankara Anemon Otel’de konakladım. Konaklamam sırasında sabah kahvaltısında içtiğim domates çorbasının içinden yaklaşık 20 cm uzunluğunda, kalın beyaz bir ip çıktı. Bu durum hem hijyen açısından hem de otelin standartları açısından kabul edilemez bir olaydır.

Olayın ardından yetkili şef yanıma gelerek oda numaramı sordu, 405 numaralı odada kaldığımı ilettim. Sonrasında odama döndüğümde sepet içinde bırakılmış abur cuburları görünce bunu bir ikram ya da telafi jesti sandım. Ancak çıkış sırasında, içmediğim içeceklerin bile faturama eklendiğini fark ettim. Ben sadece gerçekten kullandıklarımın ücretini ödedim fakat bu yaşananlardan sonra bir daha böyle bir otelde kalmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Kahvaltıda çalışan personelin emekçi olduklarını ve çabalarını takdir ettiğimi belirtmek isterim; sorun tamamen yönetim ve yetkili kişilerin yaklaşımıyla ilgilidir. Çorbadan ip çıkması gibi ciddi bir hijyen problemi yaşamama rağmen, müşteri memnuniyeti adına en ufak bir destek veya çözüm sunulmadı.

Yaşadığım hijyen sorunu ve ardından gereksiz şekilde faturama yansıtılan kalemler nedeniyle, alınan ücretin iadesini talep ediyorum.