to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Büyüklük Sorunu Nedeniyle İade Talebim Haksızca Reddedildi
16 Nisan tarihinde Ande Tesettür’ün online sitesinden 381BN1879A sipariş numarasıyla bir tunik pantolon takım satın aldım. Ürün tarafıma teslim edilir edilmez denedim ve bedeninin büyük geldiğini gördüm. Ürünü hiç kullanmadan hemen ardından sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.
Ürün firmaya ulaştıktan sonra, WhatsApp üzerinden bana dönüş yaparak üründe defo olduğunu, bu nedenle iade talebimi kabul edemeyeceklerini ve ürünü geri göndereceklerini söylediler. Daha sonra gönderdikleri fotoğrafta görülen defonun kumaş kaynaklı olduğu çok net bir şekilde belli olmasına rağmen, ürünü ben hiç giymemiş olmama dair tüm açıklamalarıma karşın iade talebimi ısrarla reddettiler.
1900 TL tutarında kredi kartı ile ödediğim bu ürün için, kullanımım olmadan yalnızca beden büyük geldiği için iade talebi oluşturmama rağmen defo gerekçesiyle sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün defosunun üretim/kumaş kaynaklı olarak değerlendirilmesini, iademin onaylanmasını ve 1900 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Ande Tesettür ile iade ve değişim talebim reddedildi, ürün bana geri gönderildi ve avukat tehditleriyle karşılaştım. Ürünü hiç açmadım, kullanmadım ve defo gerekçesiyle sorumluluk bana yüklendi. Bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı ve hâlâ sonuç bekliyorum.
