to read complaints and reviews, or file yours. 
Ande’nin kendi internet sitesinden alınan, 4180 kodlu ferace tarafıma hediye olarak gönderildi. Ürünü 10 Nisan Cuma günü teslim aldım, bedeninin dar gelmesi üzerine hiçbir şekilde kullanılmadan, etiketleri sökülmeden ve teslim alındıktan 24 saat bile geçmeden 11 Nisan Cumartesi günü iade için kargoya verdim. İade sebebim yalnızca beden uyumsuzluğu olmasına rağmen firma, üründe defo olduğu iddiasıyla iademi reddetti.
Ürün bana zaten defolu ulaşmış olabilir; ancak ben ürünü sadece deneyip beden problemine odaklandığım için bu kusuru ilk bakışta fark etmedim. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ürünün tüketiciye sağlam teslim edildiğini ispat yükümlülüğü satıcıya aittir. Buna rağmen, 1537789871 numaralı işlemin iade sürecinde görüştüğüm müşteri temsilcileri, ürünü zorla geri göndereceklerini, teslim almazsam kargo sorumluluğunun bana ait olacağını ve “temerrüde düşeceğimi” söyleyerek üzerimde psikolojik baskı kurmuştur.
Daha da önemlisi, müşteri temsilcisinin “Kusurlu gönderilen bir üründe firma iade almak zorunda değildir” şeklindeki beyanı hem hukuka aykırı hem de tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir. Kusurlu ürünün sorumluluğu tüketiciye yüklenmeye çalışılmış, yasal haklarım hakkında yanlış ve caydırıcı bilgiler verilmiştir.
Hem defolu olduğu iddiasıyla reddedilen iademin, hem de süreç boyunca maruz kaldığım yanlış yönlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. 1537789871 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürün bedelimin yasal mevzuata uygun şekilde tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin Tüketici Hakları konusunda bilgilendirilerek benzer beyanlarda bulunmamaları için gerekli iç denetimin yapılmasını istiyorum.
Ande Tesettür’ün kendi internet sitesinden 13.11.2025 tarihinde “Şanel Kumaş Acı Kahve Ferace” modelini 569SB5216H sipariş numarasıyla 1.895 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürün 16.11.2025 Pazar günü elime ulaştı. Denediğimde hem beden olarak küçük geldi hem de kumaşı içime sinmedi. Bunun ü...
Ande Tesettür’ün internet sitesi üzerinden bana hediye olarak gönderilen bir feraceyi, hiç kullanmadan ve etiketi üzerinde olacak şekilde iade etmek istedim. Ancak ürünün bedenime uymaması nedeniyle iade talebinde bulundum. Fakat iade süresi geçtiği gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Müşteri hizme...
18 Eylül tarihinde Ande'den 7 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: 928PY1751f. Ürünlerden 3 tanesini iade etmek istedim ve firma bana doğrudan iade kodu gönderdi, herhangi bir sebep sormadı. Ürünler ulaştıktan sonra, Leyla triko rose adlı elbisenin defolu olduğu belirtilerek bu ürünü bana geri ...
Ande Tesettür’ün internet sitesinden kasım ayı başında kaşe bir ferace satın aldım. Ürünü ocak ayında toplam 3–4 kez giydiğim halde kısa sürede yoğun şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Yıllardır kullandığım kaşe mantolarda böyle bir sorun yaşamazken, bu üründe çok kısa sürede bu hale gelmesi beni hem ...
Ürünü sipariş ettim, kartla ödedim. Kapıda nakit istediler, bu yüzden ürünü almadım. Bu kez tekrar gönderdiler. Şimdi de ürün hatalı; kuşağı kısa, yırtık, dikiş potluğu var. Anlayacağınız, bir de standart bedenmiş. Ben 40 beden dediğim halde, standart demediler. Büyük geldi İade etmek istiyorum. Ald...
Yorumlar