to read complaints and reviews, or file yours.Ande Tesettür Haksız İade Reddi ve Etiketsiz Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet
Ande Tesettür’ün kendi internet sitesinden 13.11.2025 tarihinde “Şanel Kumaş Acı Kahve Ferace” modelini 569SB5216H sipariş numarasıyla 1.895 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürün 16.11.2025 Pazar günü elime ulaştı. Denediğimde hem beden olarak küçük geldi hem de kumaşı içime sinmedi.
Bunun üzerine vakit kaybetmeden ertesi gün, 17.11.2025’te iade talebi oluşturdum ve bana 18.11.2025 tarihi için kargo randevusu verildi. Ürün 18’inde kargo görevlisine teslim edildi ve firmaya ulaştı. 21.11.2025 sabahı tarafıma dönüş yapılarak, ürünün yıkandığı, deterjan ve yumuşatıcı koktuğu gerekçesiyle iademin reddedildiği söylendi. Ancak ürün elime 16’sında geçti, 17’sinde iade talebi oluşturdum, 18’inde de iade için verdim; kış mevsiminde bu kadar kısa sürede ürünü yıkayıp kurutup tekrar göndermem zaten mümkün değil.
Ayrıca ürün bana etiketsiz bir şekilde gönderildi, buna rağmen sonraki bahaneleri de “etiketi kopardınız” şeklinde oldu. Bugüne kadar Ande Tesettür’den 10–15 parça alışveriş yaptım ve hiçbir ürün için iade talebinde bulunmadım. İlk kez iade talep ettiğimde böyle bir iftirayla karşılaşıp iademin reddedilmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünü kesinlikle yıkamadığımı ve etiketinin de geldiğinde de bulunmadığını özellikle vurguluyorum. Ayrıca etiketi de hiçbir şekilde üzerinde yoktu. İade talebimin kabul edilerek 1.895 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını, hakkımdaki haksız ithamın da düzeltilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde iadeyi kabul etmediler. Ne mantık kullanıldı ne de vicdan. Demek ki tesettür markası oluşturup para kazanmak, hak yemeyip Allah korkusuyla ticaret yapmaktan daha kıymetliymiş. Ben olsam müşteri profil geçmişine bakar o şekilde bir yol izlerdim, direkt iftira atmak yerine. Neticede kaç tane ürün almışım, beden olarak yanlış ve dikiş hatasıyla gönderdikleri ürünler de oldu, bunu dile getirmiştim onlara da ama iadeye gerek duymadığımı da söylemiştim. Buna rağmen böyle bir muamele yakıştıramadım, yani en azından Allah korkusu olanlara yakıştırmam :) Hakkımı helal etmiyorum, yemek nasip olmasın kimler bu vebale ortak olduysa Rabbim gelsin haklarından. Ande Tesettür benim için bitmiştir.
Güya yıkamışım diye iadeyi reddedip geri gönderdikleri ürünü tersine çevirdim, daha kumaşın etiketi duruyor 🤣 Bu nasıl bir denetlemedir... Şurada 1895₺ den ne ben Fakir olurum ne de Ande Tesettür zengin olur. Allah akıl, fikir, vicdan ve kul hakkı korkusu versin ne diyeyim. Tekrar tekrar söylüyorum, helal etmiyorum, kuruşunu dahi yemek ve kâr etmek nasip olmasın!
