Ancamo Mobilya Kalitesiz Balkon Takımı ve Cevapsız Satıcı İle İade Talebi

Instagram’da “ancamonline” adıyla satış yapan firmadan balkon takımı satın aldım. Ürünüm 25 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi ancak teslimden çok kısa süre sonra ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Masanın ayakları dengesiz olduğu için masa sürekli sallanıyor, koltuk minderleri ise ölçü olarak koltuklara uymuyor ve oturunca kayıyor. Ayrıca takımın mobilya kısmında kullanılan renk 15–20 gün içinde bariz şekilde sarardı.

Ürünle ilgili masa sallanmasını, minderlerin uyumsuzluğunu ve renk değişimini gösteren fotoğraf ve videoları da ekliyorum. İlk şikayetimi 29 Eylül’de kendilerine mesaj yoluyla ilettim, ardından defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Fatura talep etmeme rağmen tarafıma fatura da kesilmedi, yalnızca ödeme dekontum bulunuyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu balkon takımının iadesinin alınmasını ya da ayıpların giderileceği şekilde değişim veya tamirinin yapılmasını, ayrıca tarafıma resmi fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Satış sonrası sattıkları ürünün arkasında durmamaları. Uzun zamandır çözüm için ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.