Ece Koltuk Ürünlerin Kalitesiz Çıkması

Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Karabağlar’da bulunan Ece Koltuk isimli firmadan Instagram üzerinden koltuk takımı satın aldım. Toplam 28.000 TL ödedim, kargo ve montaj dahildi ancak bana ne fatura ne de garanti belgesi verilmedi, sadece yazılı olarak garanti sözü verdiler.

Koltukları 6 Ağustos 2025 tarihinde teslim aldım ve daha 4. Ayda koltuklarda çökme başladı, sonrasında yırtılmalar oluştu. Durumu firmaya bildirdiğimde evime gelip koltuğun altını açarak tahta ile destek attılar fakat bu müdahale sorunu çözmedi, koltuklarda çökme ve yırtıklar devam ediyor.

Ürünleri bu şekilde kullanmak istemediğimi, sorunların kalıcı olarak giderilmediğini belirterek iade talebinde bulundum. Ücret iadesi ya da en azından iade kabulü için firmaya başvurduğumda, aradan 6 ay geçtiği gerekçesiyle iade veya değişimi reddettiler. Hem ürünlerin kalitesiz çıkması hem de verdikleri garanti sözünün arkasında durmamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ece Koltuk’un, garanti kapsamında ayıplı hale gelen koltuk takımımı iade alarak ödediğim 28.000 TL’yi tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.