Lider Anadolu Turizm Şikayeti

29.01.2026 tarihinde Lider Anadolu Turizm’e ait 13.30 Kahramanmaraş–Çorum seferiyle annem, kardeşim ve 10 yaşındaki yeğenimle birlikte yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında yeğenim için ayrıca bilet alınması gerektiği tarafımıza bildirildi, buna herhangi bir itirazımız olmadı. Ancak normal bilet bedelinin 1.100 TL olmasına rağmen, otobüs içinde muavin tarafından elden 500 TL ücret tahsil edildi.

Bu ödeme karşılığında herhangi bir bilet kesilmedi, makbuz ya da fiş verilmedi ve ödemenin firma sistemine işlenip işlenmediği konusunda da bize bilgi sunulmadı. Ücret, yeğenim tarafından doğrudan muavine elden teslim edildi. Otobüs içinde, makbuz ya da fiş düzenlenmeksizin yapılan bu tahsilatın usulsüz olduğunu düşünüyorum.

Şimdiye kadar Lider Anadolu Turizm ya da başka firmalarla birçok kez yolculuk yaptım ve böyle bir durumla daha önce hiç karşılaşmadım. Gözlemlediğim kadarıyla diğer otobüs firmalarında genellikle çocuklar için ayrıca bilet kesilmiyor. Son bir yıl içinde Lider Anadolu Turizm ile yaklaşık 3–4 kez yolculuk yapmış olmama rağmen yaşadığım bu olay nedeniyle memnuniyetim tamamen bitmiştir ve bu saatten sonra firmanızla tekrar yolculuk yapmayı düşünmüyorum.

Konunun incelenmesini, otobüs içinde tahsil edilen bu 500 TL’nin firma kayıtlarıyla karşılaştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse tahsil edilen bu bedelin tarafıma iadesini de istiyorum.