Anadolu Ulaşım Otobüs Hareket Etti Yardım Talebim Karşılanmadı Mağdur Edildim

18.12.2025 tarihinde saat 12.45 Uşak–Didim seferi için Anadolu Seyahat’ten kuponla 600 TL’ye bilet almıştım. Okuldan biraz geç çıkmam sebebiyle otogara varışım 12.46’yı buldu. Peronlara baktığım sırada muavin, Didim aracının çıktığını söyledi. Bunun üzerine hemen içeriye girip görevlilerden otobüsü durdurmalarını ve yetişebilmem için yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak her gelen görevli başka birine yönlendirdiği için zaman kaybı yaşadım ve herhangi bir şekilde ne bilgi verilerek ne de aranıp anons edilerek yolcu beklenmeden otobüs hareket etti.

Otobüsün de 12.47’de yani benim tam otogara vardığım saate yakın bir zamanda çıktığını öğrendim. Buna rağmen “otobüs sizi beklemek zorunda değil, erken geleceksiniz” şeklinde yüksek sesle ve ters bir üslupla karşılandım. En azından aranıp anons edilse hemen gelebileceğimi, zaten otogarda olduğumu söylediğimde ise “hayır kimseyi arayamayız, biletiniz yansı, bu sizin sorumluluğunuz, bizi ilgilendirmez” cevabını aldım. Mağdur edildiğimi ve şikayetçi olacağımı belirttiğimde de “istediğiniz yere şikayet edin, ne yaparsanız yapın” denilerek son derece umursamaz ve saygısız bir tavır sergilendi. Hatta “bir daha bu firmayı kullanmayacağım” dememe karşılık “kullanmayın kullanmayın” şeklinde cevap verilmesi beni daha da sinirlendirdi.

Bu davranışların hem yolcuya saygı açısından hem de firmanın kurumsal kimliği açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de İzmir’e bir sonraki araçla gelip buradan tekrar 300 TL ödeyerek bilet almak zorunda bırakıldım. Yolculuk yapmadığım Uşak–Didim seferine ait bilet ücretimin iadesini, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür üslup ve yaklaşımın tekrar etmemesi için düzenleme yapılmasını talep ediyorum.