Anadolu Turizm Bilet İptali Ve Açığa Alma Talebim Reddedildi

20 Temmuz tarihinde saat 13.00 kalkışlı İzmir–Ankara seferi için Anadolu Turizm’den bilet almıştım. Saat 11.30 civarında, yani seferden 1,5 saat kadar önce biletimi iptal ettirmek ya da en azından bileti açığa aldırmak için firmayı aradım. Ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece son 2 saat kala işlem yapabildiklerini söylediler.

Daha sonra tekrar görüştüğümde aslında inisiyatif kullanılarak bu işlemlerin yapılabildiğini, yani isterlerse biletimi iptal edip iade ya da açık bilete çevirme hakları olduğunu öğrendim. Buna rağmen benim için hiçbir şekilde inisiyatif kullanmadılar. Öğrenci olduğumu, param olmadığını, bilmediğim bir şehirde kaldığımı, otobüse yetişemeyeceğimi ve 20 yaşında tek başıma bir kız olduğumu özellikle söylememe rağmen bir sonraki sefere dahi aktarma hakkı tanımadılar.

Ben hem para iadesine hem de biletin açığa alınmasına razıyken, hiçbir işlem yapılmadı ve ortada ciddi bir mağduriyet kaldı. Bir kız çocuğu olarak bilmediğim bir şehirde parasız kaldım bunu söylememe rağmen yardımcı olmadılar