Anadolu Seyahat’te Bilgilendirme Yapılmadan Benzinlik Durağı Gecikme Ve Mağduriyet Yarattı

23.07.2023 tarihinde saat 21.30 Eskişehir’den Afyon’a gitmek üzere Anadolu Seyahat firmasından sefer numarası 4562676 olan otobüse bindik. Normal sefer saatine göre hareket ettikten sonra, otobüs saat 23.40 civarında hiçbir anons ya da bilgilendirme yapılmadan, tamamen şoförün kendi inisiyatifiyle bir benzinlikte durdu ve yaklaşık 15 dakika boyunca yakıt alındı.

Bu duraklama süresi boyunca yolculara ne süreyle bekleme olacağı söylenmedi, herhangi bir açıklama yapılmadı. Benzinlikte uzun süre beklenince Afyon’a geç ulaştık ve bu gecikme yüzünden Afyon şehir içi otobüsünün son seferini kaçırdık. Sonrasında eve gidebilmek için taksi kullanmak zorunda kaldık ve ekstra masraf ile mağduriyet yaşadık.

Durumla ilgili otobüs personeline durumu sorduğumuzda “beklemek zorundasınız” şeklinde bir cevap aldık. Kendi aralarında mazot ihlali bildirimi ile ilgili konuştuklarını duydum, muavinin bu işlemi zamanında yapmadığını ifade ediyorlardı. Ayrıca başka bir yolcu da köyde cenazesi olduğunu ve son otobüsü kaçırdığını söylemesine rağmen, muavinin bu duruma gülerek tepki vermesi, dalga geçer bir tavır içinde olması bizi hem üzdü hem de saygısızlık olarak hissettirdi.

Plansız ve bilgilendirmesiz şekilde yapılan bu benzinlik duruşu nedeniyle yaşadığımız zaman kaybı, şehir içi son otobüsü kaçırmamız ve taksi kullanmak zorunda kalmamız sonucu oluşan mağduriyetimizin giderilmesini, personelin yolcu iletişimi ve sorumlulukları konusunda uyarılmasını ve benzer durumların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.