Poliçe Kapsamında Olmasına Rağmen Ek Ücret Alındı

Anadolu Sigortası'na sahibim. Hastalığım ve tanısı, sistem tarafından karşılanmakta; dolayısıyla endoskopi ve kolonoskopi işlemlerim poliçem tarafından ödeniyor. Daha önce aynı hastane grubunun başka bir şubesinde de bu işlemleri yaptırdım ve yine polip alındı. Ancak bu şubede, poliçem olmasına rağmen polip alımı için fiyat farkı ödedim. Poliçem kapsamında işlem karşılanırken, işlemin içindeki ek bir işlem ödenmedi ve 5000 TL'den fazla bir meblağı ödemek zorunda kaldım. Poliçem neden var, madem böyle bir durum yaşanıyor? Hata ile ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve ücret iadesinin tarafıma sağlanmasını rica ediyorum.