Anadolu Sigorta Poliçemin Kapsadığı Rahatsızlığımı Kapsam Dışına Aldı

Anadolu Sigorta'daki poliçem ile yapmayı planladığım hemoroid ameliyatı için firmanıza açılan provizyonun reddedilmesi nedeniyle bu talebi oluşturuyorum. Süreç boyunca defalarca değişik belgeler istenmesine rağmen sabırla tüm belgeleri tarafınıza ilettim. Yaklaşık 6 ay önce Anadolu Sigorta'ya geçmeden önce 4 yıllık a*** Sigorta geçmişim bulunmaktaydı ve önceki şirketimde bu sigortalılığı ekstra para ödeyerek ömür boyu yenileme garantisi ile kullanmaktaydım. Şirket değişikliğim sırasında tüm haklarımın devam edip etmeyeceği konusunda sizlerden teyit alıp ondan sonra Anadolu Sigorta'ya geçiş yaptım. Buna rağmen provizyon talebimde a** Sigorta'nın bile öncesini araştırarak red cevabı verdiniz. Öncelikle belirtmek isterim ki bu araştırmalar a*** Sigorta zamanında da yapılmıştı ve sigortalı olmadığım dönemdeki muayenelerimde herhangi bir sıkıntı olmadığı, sadece tanı olarak hemoroid işlendiği paylaşılmıştı. A*** Sigorta 'lı iken hemoroid için ameliyat oldum ve tüm muayenelerim kapsam içindeydi, çünkü bu rahatsızlık sigortalı olduğum zaman içinde teşhis edilmiş bir hastalıktı.

Şimdi siz, benim araştırmalarıma ve ekstra ödemelerime rağmen ameliyatıma onay vermeyerek beni mağdur ediyorsunuz. Eğer sıkıntılı bir durumum olsaydı, tiroid ve komplikasyonlarını kendim beyan ederek sigortalı olmadığım dönemden kalan rahatsızlığımı dürüstçe belirttiğim gibi hemoroid rahatsızlığım konusunda da aynı hassasiyeti gösterirdim. Provizyonun reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem ömür boyu yenileme garantisiyle sigortalı olmam hem de a** ile ameliyat olmuş olmama rağmen, kanıtsız bir şekilde çocukluk zamanımdan 2-3 muayene gerekçe gösterilerek provizyon iptali gerçekleştirilmesini anlamıyor ve kabul etmiyorum. Bu nedenle çok acil şekilde talebimi tekrar işleme almanızı rica ediyorum. Şu an rahatsızlığım nedeniyle acil ameliyat olmam gerekiyor. Ayrıca sigortanızı kullanarak birkaç defa hemoroid için muayene olduğumda bir sıkıntı veya provizyon reddi olmadı ama iş ameliyata gelince bu yönteme başvurulması, müşterinize verdiğiniz değeri sorgulamama neden oluyor. Tiroid konusunda nasıl dürüst ve eminsem hemoroid ameliyatı konusundaki mağduriyetimde de aynı derecede eminim. Çok acil dönüşlerinizi bekliyorum; normalde son derece uyumlu bir kişiyim fakat hakkımın yenildiğini düşünüyorum. Acil dönüşlerinizin olmadığı durumda avukatım s** s** ile de görüştüm. Şikayet edilebilecek tüm mercilere şikayetlerimi gerçekleştirip konunun takipçisi olacağımı bilmenizi isterim. Acil geri dönüşlerinizi gün içinde bekliyorum.