Pert Araç Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Şirketin İletişimsizliği

Ben Anadolu Sigorta’nın 1201712526 poliçe numaralı sigortalısıyım. 05.05.2026 tarihinde 2023 model Honda Jazz aracımla yaralanmalı bir trafik kazası geçirdim ve aracım için pert kararı verildi. Ancak aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen pert bedeli hâlâ tarafıma ödenmedi ve hasar dosyam sistemde “açık” olarak görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte şirket tarafından bana hiçbir SMS, e‑posta ya da telefon bilgilendirmesi yapılmadı. Çağrı merkezine de defalarca denememe rağmen telefonla ulaşamıyorum ve dosyamın neden beklediğine dair hiçbir açıklama alamıyorum. Sigortalı olarak hem mağduriyetim uzuyor hem de ulaşılabilir bir muhatap bulamıyorum.

Pert kararı verilen aracımın bedelinin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve hasar dosyamın neden bu kadar uzun süredir açık kaldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.