to read complaints and reviews, or file yours.Konut Sigortası Acil Yardım Teminatı Kapsamında Yetersiz Müdahale Ve Hasar Sürecine Yönlendirme
Anadolu Sigorta'dan konutumun konut poliçesi çerçevesinde tıkanan yağmur giderinin açılması için acil yardım talep ettim. Gönderdikleri tesisatçı tesisatın içine görüntüleme sistemini yolladı. Yaklaşık 30 m civarında olan tesisatın içine 25 m lik cihazın kablosunun tamamı gitmesine rağmen bir engelle karşılaşmadan gitti. Tesisatçı firma hiçbir görüntüde böyle bir şey gözükmemesine ve cihazın tüm kablosu kullanılmasına rağmen, toprak kayması ile boru ezilmiştir diye rapor vermiş. Poliçemde acil yardim teminatım varken ve gerekli açma çalışması yapmadan konuyu hasar bölümüne aktarmamı istiyorlar. Ben teminatımı kaybetmemek adına ilgili tesisat firmasının borunun açılması için gerekli çalışmanın yapılmasını istiyorum.
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 6043869 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
Söz konusu başvurunuza dair 6043869 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
Dün Anadolu Asist'ten Elif hanım arayıp şikayetimle ilgili olarak başka bir usta göndereceklerini belirttiler. Yine dün gece saat 22:00 usta arayıp bir yandan yemek yerken bir yandan arızayı öğrenmeye çalıştı. Bugün ise şirketten başka bir görevli arayıp ustayı gönderemeyeceklerini söyledi. Bende kapsama girmiyorsa neden ilk ustayı gönderdiklerini, neden 2. Ustayı yönlendirdiklerini ve neyin değiştiğini sordum. Tatminkar bir cevap alamadım. Anladığım kadarıyla konunun teknik yönüne hakim olmayan bu birim, kendilerine hizmet veren ustaların oyuncağı haline gelmiş. Böyle devasa boyuttaki bir milli şirketimizin bu kadar profesyonellikten uzak birbiriyle çelişen kararlarla yönetilmesi son derece üzüntü verici. Bir temiz su tesisatı olan yağmur suyu tesisatındaki tıkanıklığın gidermemek İçin toprak altında çöküntü olduğunu, kırma dökme işleminden bahsediyorlar. Halbuki görüntülü muayene esnasında böyle bulguya rastlanmamıştır. Muayene esnasında çekilen kamera görüntüleri arasında böyle görüntü varsa gönderin diyorum, göndermiyorlar. Sadece açmaya çalışın, kırma dökme gerekirse yapmayın diyorum, dinlemiyorlar. Anadolu Sigorta'yı verdiği teminatlara saygılı bir kurum olmaktan çıkarıyorlar. Böyle bir yaklaşımla müşterileri sigorta poliçesi satın almaktan soğutuyorlar.
