Anadolu Sigorta Konut Sigortası İlgisizliği Ve Yetersiz Ekspertizleri

15 yıldır evime Anadolu Sigorta'dan konut sigortası yaptırmaktayım. Bundan 4 ay önce evimdeki su kaçağından dolayı sigortaya başvurdum. Sigorta evime önce iki tane usta gönderdi onlar neden olduğunu anlamadılar daha sonra eksper yönlendirildi. Eksper yani bu işlerden anlayan mühendis demek fakat anlamadığı çok belli oluyor ki suyun tuvaletin tabandan giden borularından kaynaklandığını bunu için kameralı görüntü gerektiğini söylediler 3000 TL vererek kamera ile tespit ettirdim.

Görüntülerde borularda kaçak var gibi göründüğünden dolayı eksperinde talimatıyla komple 3000 TL daha vererek tabanı kırdırdım. Taban kırılıp borular meydana çıkınca borularda sızıntı olmadığı dışarıdaki balkon ile duvar arasından sızdırdığını tespit ettik. Bize borulardan sızıyormuş gibi boruların değişimi fayansların değişimini yapalım bu şekilde ödeme yaparlar demelerine rağmen biz dürüst ve iyi niyetle davranıp suyun dışarıdan geldiğini ekspere bildirdik.

Eksper bize izolasyondan doğan hasarların sadece 2.500 TL sini ödeyebileceklerini söyledik biz söylemesek dürüstçe fark etmeyecekti bile. Birçok yazışma ve aramadan sonra şikayet dilekçesi gönderdim ve bana yeni eksper gönderileceği, konunun yeniden değerlendirileceği endişelenmemiz gerektiği söylendi ve mail ile bilgilendirildim ve bunların hiç biri yapılmadı. Sigorta şirketinin de işine gelmesinden dolayı 2.500 TL para ödediler.

Ben bunu dürüstçe söylemeseydim tüm fayans boru ve işçilik ödenecekti. Ben emekli bir insanım yalanı dolanı sevmedim hiçbir zaman, dürüstçe davrandım milli servet yazıktır dedim ama ne yazık ki Anadolu sigortaya dürüst davranmak yerine yalan söylemek benim için daha karlı olacakmış onu anladım. Sigorta şirketinin sizi yalan söylemeye teşvik etmesi ne kadar acı.

Ben kendim gerekeni yaptırdım onarımı bitirdim fakat bana gereksiz yere kamera ve kırdırma işlemini yaptırdığınız için bunun bedelini yani eksperinizin beceriksizliğinin ve yetersizliğinin karşılığı boşuna harcamış olduğum kırım ve kamere tespit ile kırılan fayanslarımın tamirini tarafıma 20.000 TL ödenmesini talep ediyorum. Ödenmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.

Göndermiş olduğunuz eksper dışarıdan alabileceğini bilmeliydi ve ona göre yönlendirmeliydi ki dış tarafa bakmadı bile. Şu anda 14 yıllık sigortalınız olarak Anadolu hayattan vazgeçeceğimi ayrıca bildirme isterim. Konunun işten anlayan biri tarafından tekrar incelenmesini talep ediyorum. Teşekkür ederim
ad soyad : Songül g***
Dosya No: 12167080200***