Yer Kayması Hasarı Haksız Olarak Reddedildi Ve Ekspertiz Raporu Yanıltıcı
İla Ekspertiz’in, Anadolu Sigorta bünyesindeki 7378466 numaralı hasar dosyam için yaptığı değerlendirmeye itiraz ediyorum. Poliçemde açıkça teminat altına alınan yer kayması hasarım, tamamen masa başında ve fiktif bir raporla reddedilmiştir.
Eksper raporunda evimdeki süpürgelik kabarmalarının “usta montaj hatası” olduğu iddia edilmiştir. Ancak dairemin diğer tüm odalarında ve duvarlarında montajlar kusursuzdur. Ayrılma ve deformasyon sadece binamızın yan binadan dikey olarak dökülen ve ayrılan, dış cephe zemin kaymasının tam arkasına denk gelen duvarda bulunmaktadır. Binadaki dikey ayrılma, dış kaldırımdaki çökme ve Bodrum katındaki derin çatlaklar, poliçemde tanımlı yer kayması (zemin hareketi) riskinin gerçekleştiğini açıkça ortaya koymaktadır.
Tüm bu fiziki zemin kayması bulguları ortadayken ila Ekspertiz, hasarı “yağmur suyu sızması” gibi gösterip “Ağustos’ta yağmur yağmadı” gerekçesiyle vade öncesi hasar izlenimi yaratmaya çalışmış, sahadaki gerçekleri ve zemin kayması olgusunu tamamen görmezden gelmiştir. Yaklaşık 15 gündür devam eden bu süreçte, taraflı ve teknik gerçeklerden uzak bu raporu kesinlikle kabul etmiyorum.
Poliçemde yer alan yer kayması ve ana bina teminatı (1.948.526 TL) klozları kapsamında hasar dosyamın derhal objektif biçimde yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm video ve diğer delillerle birlikte Sigortacılık Tahkim Komisyonu ve Ticaret Bakanlığı nezdinde hukuki süreçleri başlatacağımı şimdiden bildiririm.
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 7400610 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Söz konusu başvurunuza dair 7400610 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Anadolu Sigorta usulsüzlük boyutunu bir adım ileri taşıdı. Şirkete yazılı olarak "Poliçe iptalini kesinlikle onaylamıyorum" şeklinde e-posta göndermiş olmama ve sadece yasal haklarımı sormuş olmama rağmen; konut poliçem "Müşteri Talebi Üzerine" denilerek iradem dışında iptal edilmiştir. Oluşan hasar sorumluluğundan kaçmak için poliçemi başlangıç tarihine (29/07/2026) çekip geriye dönük silmişler ve sisteme gerçeğe aykırı kayıt düşmüşlerdir. Tarafımca onaylanmayan bu usulsüz işlem ve mağduriyetim için seddk (Sigortacılık Düzenleme Kurumu) nezdinde resmi şikayet başvurusu yapılmıştır. Müşterinin açık rızası olmadan yapılan bu işlemi tüm kamuoyunun takdirine sunuyorum.


















