Kasko Hasar Dosyamızda Sürekli Eksik Evrak Ve Yetersiz Ödeme Sorunu

Anadolu Sigorta nezdinde 13098979250003 numaralı kasko hasar dosyamızla ilgili yaklaşık 2 aydır mağdur edilmekteyiz. 15.06.2026 tarihinde açılan hasar dosyamızda aracımızın ön hasarı için sürekli “eksik evrak” denilerek dosya incelenmeye alınmamakta ve ödeme günü bir türlü netleşmemektedir.

Eksper tarafından istenen tüm bilgi ve belgeler ayrıca tarafımızca hem mail yoluyla hem de hasar evrak formundan defalarca gönderilmesine rağmen dosyada bir ilerleme olmamış, aksine her seferinde tekrar eksik evrak olduğu söylenmiştir. Diğer hasar dosyamızın ödemesini de zor da olsa alabildik, ancak ön hasarla ilgili dosyada aynı sorun devam etmektedir.

Aracımızın tamir işlemleri tamamlanmış ve araç tarafımıza teslim edilmiştir, buna rağmen yapılan ödeme çok cüzi kalmış ve dosyamız hâlâ neticelenmemiştir. Defalarca çağrı merkezi üzerinden arama yapıp talep oluşturmamıza rağmen tatmin edici bir dönüş sağlanmamıştır.

Uzun süredir devam eden bu belirsizlik ve eksik evrak gerekçesiyle sürecin uzatılması nedeniyle mağdur olduğumuzu, hasar dosyamızın acilen incelenerek eksiksiz ve adil bir şekilde ödememizin yapılmasını ve tarafımıza net, yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyoruz.