İptal Talebine Yanıt Almayan Seyahat Sağlık Sigortası İadesi

Anadolu Sigorta üzerinden online olarak yurt dışı seyahat sağlık sigortası satın aldım. Seyahat tarihimde değişiklik olduğu için poliçemin iptalini ve ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ettim. Ancak bu talebime rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sistemde de poliçemin henüz aktif olmadığı görülüyor.

Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise kesinlikle destek alamıyorum, canlı bağlantı yok ve muhatap bulamıyorum. Seyahatime 2 gün kaldı, hâlâ ne iptal işlemi yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Poliçemin iptal edilerek ödediğim bedelin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum.

Poliçe numaram: 1274557426, poliçe başlangıç tarihim 28.06’dır.