Hasar Dosyamın Gerekçesiz Red Edilmesi Ve Ödeme Alınamaması

Anadolu Sigorta konut sigortam kapsamında, Manisa Şehzadeler’de bulunan evimdeki odanın tavan sıvaları 04.09.2026 tarihinde dökülmeye başladı ve bunun üzerine 05.09.2026 tarihinde hasar kaydı oluşturdum. Hasar dosyam için eksper evime gelip inceleme yaptı ve tarafıma yaklaşık 15.000 TL tutarında ödeme yapılacağı bilgisi verildi.

Tüm bu süreçlerden sonra sistemde hasar dosyamın “reddedilerek kapatıldı” şeklinde güncellendiğini gördüm, ancak bana herhangi bir gerekçe, poliçe maddesi veya yazılı/ sözlü açıklama iletilmedi. Ne red sebebi açıklandı ne de dosyanın neden sonuçlandırılmadığı konusunda bilgilendirildim.

Hasarımın gerekçesiz şekilde reddedilmesi ve daha önce ifade edilen ödeme tutarının yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Hasar dosyamın yeniden incelenmesini, gerekçenin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini ve konut sigortası poliçem kapsamında ödenmesi gereken yaklaşık 15.000 TL’lik hasar bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.