Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Haksız Rücu Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Ödenen Borcun İadesini İstiyorum

Yunus'un Teşekkür Mesajı
Bu olumsuz durumu çözdüğünüz için teşekkürler

1634687022 numaralı poliçeye ait İstanbul Esenyurt’taki konutta kiracı olarak bulunmaktayım. Poliçe bana ait değildir. 05.07.2023 tarihinde kiraladığım eve 20.08.2023’te taşındım. 04.12.2023 tarihinde, taşınmamdan 107 gün sonra, mutfakta bulunan sıcak su Flexi borusunun aşınması/patlaması sonucu su basması yaşandı ve 16346870220001 numaralı hasar dosyası açıldı. Olay sırasında evde olmadığım için müdahale edemedim. Araştırmalarıma göre Flexi boruların ömrü 5-10 yıl arasındadır. Taşındıktan kısa süre sonra yaşanan bu olayda, kiracı kusurlu gösterilerek hasarın tarafıma rücu edilmesinin hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum.

Anadolu Sigorta, dosya takibini Karyüz Hukuk Bürosu’na devretti ve 03.10.2024 tarihinde “son uyarımızdır” diyerek 04.10.2024’e kadar 13.620 TL ödeme talep edildi. Ben de, sigortayı yapan aracı kurum olan Confianza Sigorta aracılığıyla Anadolu Sigorta’ya 5388081 numaralı bildirimle 11.10.2024’te rücuyu kabul etmediğimi belirten bir dilekçe gönderdim ve 17.10.2024’te “kiracıya yapılan rücu kaldırılacaktır” şeklinde dönüş aldım. Olayın kapandığını düşünerek takibi bıraktım. Ancak 12 Mart 2025’te aynı hukuk bürosu tarafından İstanbul 13. İcra Müdürlüğü’nden yasal takibe geçildiği mesajı aldım. İş yerimden izin alamadığım için takibi sürdüremedim ve 13.620 TL’lik borcu, yasal takip nedeniyle 24.700,08 TL olarak 07.04.2025 tarihinde banka havalesiyle ödemek zorunda kaldım.

Tüm süreçte Anadolu Sigorta veya müşteri hizmetlerinden bir çözüm alamadım. Genel şartlar dışında bir özel madde bulunmamaktadır. Olayın oluş şekli, Flexi borunun ömrü ve daha önce tarafıma rücu kaldırılacağı bildirimi göz önüne alındığında, ödediğim 24.700,08 TL’nin iadesini talep ediyorum.

1 Destek
2 Eylül 2025 14:12 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Merhaba, talebinizi 6310298 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Söz konusu başvurunuza dair 6310298 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi

Yunus
Yunus
10 Eylül 2025 16:43

Hızlı geri dönüş, destek ve çözüm için teşekkürler.

Yunus
Yunus
10 Eylül 2025 16:44

Bu olumsuz durumu çözdüğünüz için teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Anadolu Sigorta Hasar Dosyam Kapanmadığı İçin Yeni Poliçe Yaptıramıyorum Mağduriyetim Sürüyor

Mustafa

14.01.2025 tarihinde evimin çatısında meydana gelen akıntı nedeniyle Anadolu Sigorta konut sigortam kapsamında hasar dos...

Konut Sigortası Hasar Dosyam Eksik İnceleme Nedeniyle Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Ferhat

20 Haziran'da İstanbul/Sultanbeyli adresindeki konutum için Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi'nde konut sigortam kapsa...

1

Aşırı Yağış Hasarını Apartman Yönetimine Rücu Eden Sigorta Mağduriyeti

Numan

Anadolu Sigorta 13-14 Kasım 2023 tarihinde meydana gelen aşırı yağışlar nedeniyle oluşan hasar bedelini apartman yönetim...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Anadolu Sigorta Onay Vermemek İçin Kapsam Dışı İşlemi Baz Alıyor

Anadolu Sigorta OnayVermemek İçin Kapsam Dışı İşlemi Baz Alıyor

Profil fotoğrafı
Halil
Anadolu Sigorta Hasarlı Araç Teslimi Ve Zarar Tazmin Talebi

Anadolu SigortaHasarlı Araç Teslimi Ve Zarar Tazmin Talebi

Profil fotoğrafı
Cevat
Anadolu Sigorta Hasar Dosyası Açmayı Unutmuşlar!

Anadolu Sigorta HasarDosyası Açmayı Unutmuşlar!

Profil fotoğrafı
Adalet
Anadolu Sigorta'dan Eksik Para Ödemesi

Anadolu Sigorta'danEksik Para Ödemesi

Profil fotoğrafı
Bilal
Anadolu Sigorta Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Anadolu SigortaMağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Profil fotoğrafı
Davut
Anadolu Sigorta Aracımda Meydana Gelen Olumsuzluk!

Anadolu SigortaAracımda Meydana Gelen Olumsuzluk!

Profil fotoğrafı
Uğur

Öne ÇıkanKonular