Anadolu Sigorta’nın Gecikmesi Ve Araç Kiralama Ücretinin Karşılanması Talebi

31 Ocak tarihinde park halindeki 2014 model Kia Rio marka aracımla, aracıma çarpılması sonucu bir kaza yaşadım. Kaza sonrasında aracım çekiciyle Garaj 58 Boya Kaporta’ya çekildi ve karşı tarafın sigorta şirketi olan Anadolu Sigorta tarafından eksper gelip araçla ilgili rapor hazırlandı. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk aya yakın süre geçmesine rağmen ne aracımın onarımı başlatıldı ne de araç perte ayrılmadı.

Bu belirsizlik sürecinde mecburen araç kiralamak zorunda kaldım ve bugüne kadar yaklaşık 40.000 TL araç kiralama bedeli ödedim. Hasar dosya numaram 1463604525 olmasına rağmen, Anadolu Sigorta’yı arayıp dosyamın durumu hakkında bilgi almak istediğimde her seferinde dosyanın hâlâ karar aşamasında olduğu söylenerek süreç uzatılıyor. Yüzde yüz haklı olduğum bir kazada bu kadar oyalama ve belirsizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aracımla ilgili olarak artık net bir karar verilmesini, ya onarım sürecinin ivedilikle başlatılmasını ya da perte ayrılacaksa bunun açıkça bildirilmesini ve bu uzun süreçte cebimden ödediğim araç kiralama bedelimin karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, Anadolu Sigorta’nın işleyişine ve müşteri mağduriyetine yaklaşımına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.