Anadolu Sigorta’dan İptal Edilen Poliçenin 8.412,55 TL İadesi Alınamıyor

Sigortam.net aracılığıyla Anadolu Sigorta’dan annem adına yaptırdığımız, poliçe numarası 1444964025 olan zorunlu trafik sigortası, aracın 14.01.2026 tarihinde satılması nedeniyle iptal edilmiştir. Poliçenin başlangıç tarihi 09.09.2025 olup, iptal sonrası yaklaşık 8.412,55 TL tutarındaki iade bedeli tarafımıza ödenmemiştir.

Ödeme, bana ait Papara sanal kart üzerinden tek çekim olarak yapılmıştır. İade ile ilgili sorun yaşandığı, Papara sanal karta iade gerçekleştirilemediği belirtilmiş ve bana, İş Bankası şubelerine giderek Anadolu Sigorta üzerinden poliçe numarası ile tahsilat ekranlarından sorgulama yapmam gerektiği söylenmiştir.

Bu yönlendirme üzerine geçen haftadan itibaren en az üç ayrı gün, yaklaşık üç‑dört farklı İş Bankası şubesine gidildi. Tüm bu şubelerde yapılan sorgulamalarda, başlangıçta herhangi bir iade veya tahsil edilebilir tutar görünmediği söylendi. Son gittiğim şubede ise bu kez iade tutarının geri çekildiği ve teslim edildiği bilgisi verildi.

Buna rağmen ne kart sahibi olarak ben, ne de poliçe sahibi olan annem bu iade bedelini fiilen almış bulunmaktayız. Herhangi bir banka hesabımıza geçen, kartımıza yansıyan ya da elden teslim edilen bir ödeme söz konusu değildir.

Geçen haftadan bu yana Sigortam.net ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli İş Bankası şubelerine yönlendirildim; ancak her gidişimde ne görünen bir iade tutarı ne de tahsil edilebilir bir meblağ vardı. Yaklaşık bir haftadır Sigortam.net, Anadolu Sigorta ve İş Bankası arasında yönlendirilmekte, fakat iade bedelinin kime, ne zaman ve hangi yöntemle ödendiğine dair net ve resmi bir açıklama alamamaktayım.

İptal edilen poliçeye ait yaklaşık 8.412,55 TL tutarındaki iade bedelinin ivedilikle tarafımıza ödenmesini, bu ödemenin özellikle çekimin yapıldığı Papara karta veya açıkça belirtileceği bir banka hesabımıza yatırılmasını ve ödemenin kime, hangi tarihte ve hangi kanalla yapıldığının yazılı ve resmi olarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Bir daha banka şubelerine yönlendirilmek ve bu süreçle uğraşmak istemiyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.