Anadolu Sigorta’da Yanıltıcı İptal Bildirimi Ve Haksız Çekici Ücret Talebi

Fiat Doblo aracım için Anadolu Sigorta kaskom kapsamında 31.08.2026 tarihinde İstanbul Çatalca bölgesinde çekici talebinde bulundum. Kasko firmasını arayarak yol yardım talebi oluşturmama rağmen, görevlendirilen çekici “geliyorum” demesine karşın olay yerine hiç gelmedi.

Daha sonra Anadolu Sigorta ile tekrar görüştüğümde, çekici firmanın sisteme talebin müşteri tarafından iptal edildiğini bildirdiğini öğrendim. Oysa benim tarafımdan herhangi bir iptal söz konusu değildir, aksine aracım için acil yardım beklerken mağdur edildim. Üstelik ilk yol yardımı çekici firma tarafından bu şekilde iptal edildiği için, daha sonra gönderilen ikinci çekici için benden ücret talep edilmektedir.

Hem yolda bekletilmem, hem de talebin gerçeğe aykırı şekilde “müşteri iptali” olarak yansıtılması ve bunun sonucunda ikinci yol yardımı için haksız ücret istenmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili çekici firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma yansıtılmaya çalışılan bu ücretin alınmamasını ve kasko hizmetimin bu tür hatalı beyanlar olmadan eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.