to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta’da Geçiş Bilgilerinin İletilmemesi Nedeniyle İki Aylık Gecikme
Anadolu Sigorta’da yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam için eski sigortamdan yeni sigortama geçiş bilgilerimin gönderilmesi gerekiyor. Yaklaşık iki aydır bu geçiş bilgilerimin iletilmesini bekliyorum, ancak hâlâ herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana dilekçe yazıp mail atmam gerektiği söylendi, ben de istenen şekilde dilekçemi hazırlayıp e-posta ile gönderdim. Buna rağmen müdürlükten herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.
İki aydır devam eden bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum. Eski sigortamdan yeni sigortama ait geçiş bilgilerimin acilen iletilmesini ve yaşadığım gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Anadolu Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam için geçiş bilgilerimi talep ettim, özellikle aciliyetini defalarca belirttim ancak üç gündür tarafıma hiçbir mail dönüşü yapılmadı. Her aradığımda “göndereceğiz, ilettik” denilerek oyalanıyorum fakat somut bir sonuç alamıyorum.
Geçiş bilgilerim gönderilmediği için şu anda yeni bir sigorta yaptıramıyor ve mağdur ediliyorum. Bu süreçte müşteri temsilcileri sadece gönderileceğini söylemekle yetiniyor, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen talebim karşılanmıyor.
Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, geçiş bilgilerimin ivedilikle e-posta adresime iletilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcimiz ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
