Anadolu Sigorta’da Ekspertiz Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Anadolu Sigorta’dan kaskolu olan aracımla 07.12.2025 tarihinde Ankara’da kaza yaptım ve 08.12.2025 tarihinde hasar dosyam açıldı. Aracın tam hasar kapsamında olduğu tarafıma bildirildi ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen dosya hâlâ “eksper” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Sigorta şirketinin sisteminde dosya durumu eksperde görünmesine rağmen, eksper tarafı bizim dosyayla işimizin bittiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Sigorta şirketi cephesinde ise bu konuda net bilgi verebilecek bir birimle muhatap olamıyorum, sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor. Hem ekspertiz sürecinin uzaması hem de net bir açıklama alamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Plakası 34 evm 499 olan aracıma ait hasar dosyamda, eksperin görevini tamamlamasını ve Anadolu Sigorta’nın da üzerine düşeni yaparak dosyayı hızla sonuçlandırmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.