Anadolu Sigorta Yeni Doğan Bebekleri TSS Kapsamından Çıkararak Sözlerini İhlal Etti

Eşimin Anadolu Sigorta üzerinden doğum teminatlı tamamlayıcı sağlık sigortası vardı ve ikiz bebeklerimiz 16.08.2026 tarihinde bu poliçe kapsamında dünyaya geldi. Bu nedenle bebeklerimizin tss bebeği olarak sigorta kapsamına alınacağını, poliçe kurulurken Anadolu Sigorta tarafı özellikle ifade etmişti.

Önceki teminatımız 20.08.2026 tarihinde sona erdi. Tüm belgeleri zamanında eksiksiz göndermemize rağmen 21.09.2026’ya kadar tarafımız bekletildi ve sigorta yenilemesi yapılmadı. 21.09.2026 tarihinde eşimin sigortası yenilendi, 23.09.2026’da ise çocukların eklemesi yapıldı. Ancak herhangi bir sağlık sorunları olmamasına rağmen, tss bebeği olması gereken çocuklarımız sebepsiz yere tss kapsamından çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bebeklerin prematüre oldukları için tss bebeği olmaktan çıkarıldığını, oysa daha önce prematüre olsalar dahi tss bebeği olacakları, yalnızca prematürelikten kaynaklanan hastalıkların kapsam dışında kalacağı bilgisinin tarafımıza verildiğini öğrendik. Bu nedenle verilen sözlere uyulmadığını, ödeme alındıktan sonra kapsam değişikliği yapıldığını ve iade sürecinin de yokuşa sürülerek mağduriyetimizin artırıldığını düşünüyoruz. Tüm görüşmelerin ses kayıtları Anadolu Sigorta’da mevcuttur ve incelendiğinde bu çelişki net olarak görülecektir. İlgili poliçe numaramız 1403580225’tir.

Bebeklerimizin, doğum öncesinde ve sonrasında tarafımıza beyan edildiği şekilde tekrar tss bebeği olarak tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamına alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.