Anadolu Sigorta Ve Servis İlgisizliği: Paramızla Mağdur Edildik

10.05.2025 tarihinde trafik kazası geçirdik ve aracımızın Anadolu Sigorta'dan kaskosu olduğu için hemen kaskoyu aradık. Aracımız çekici ile anlaşmalı servise gitti. Eksper onayına rağmen sigorta günlerce onay vermedi ve bizi bekletti. Nihayet sigorta onayından sonra servis işleme başladı ve 14.06.2025 tarihinde,1 ay sonra Auto Destek Servis Hizmetleri Anonim şirketi isimli servis aracımızın hazır olduğunu ve gidip alabileceğimizi söyledi. Ancak aracın işlemlerini yarım yamalak bırakmışlar. Dosyayı bile kapatmamışlar. Biz servise aracı tekrar bıraktık ve sigortaya durumu bildirdik. Mağduriyetimizi belirttik, servise güvenmediğimizi, geri dönüş beklediğimizi, başka yetkili servise gitmek istediğimizi belirttik. Ancak Anadolu Sigorta bize hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Otomatik mesajlar dışında hiçbir dönüş yok. Servis 19.06.2025 tarihinde aramış, parça eksikmiş, bulamamışlar, biz bulacakmışız, bulana kadar araç yatacakmış. Parçayı ben alacaksam neden kasko yaptırdım. Artı parça eksikse bir önceki hafta nasıl işlemi bitti diye bu aracı bize teslim etmek istediniz. Sigortayı yine aradım durumu belirttim. Başka servis istiyorum dedim. Servise güvenmiyorum dedim. Bize bir dönüş yapın yetkili bir muhatap istiyorum dedim ancak bize sigortadan tek dönüş sadece otomatik gelen bilgi mesajları. Hiçbir muhatap bulamıyoruz. Aracımız boşu boşuna serviste yatıyor ve sigorta da servis de hiçbir şey yapmıyor. Bu tabiri kullanmaktan nefret ediyorum ama Anadolu Sigorta ve anlaşmalı olduğu Auto Destek Servis Hizmetleri Anonim şirketi isimli servis, paramızla rezil olduk. Lafının tam karşılığını yaşatıyor bize.