Anadolu Sigorta Ve Enka’nın Tehditkar Yaklaşımı Ödeme Gecikmesine Neden Oluyor

17.06.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrasında Anadolu Sigorta kaskom kapsamında aracım pert oldu. Bu süreçte sovtaj işlemleri için Anadolu Sigorta’nın anlaşmalı olduğu Enka isimli şirket devreye alındı. Ancak hem bu şirketin yaklaşımı hem de Anadolu Sigorta’nın süreci takip etmeyip beni adeta bu firmanın insafına bırakması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

16.07 tarihinde sovtaj süreci başladıktan sonra Enka tarafından önce gayet nezaketli bir şekilde aranıp benden vekalet istendi, ben de sürecin normal işlediğini düşünerek verdim. Ancak iş ödeme ve süreç takibine geldiğinde tamamen farklı bir tavırla karşılaştım. Bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı, üstelik net bir ödeme tarihi dahi verilmiyor.

Enka’da E*** isimli çalışan bugün, yaklaşık 1 saat önce yaptığımız telefon görüşmesinde, “şöyle yapmazsanız ödemeniz gecikir, otoparktan yüksek fiyat gelirse ödemeniz gecikir” diyerek beni sürekli ödeme konusunda tehdit eder bir üslup kullandı, konuşmama izin vermeden sürekli sözümü kesti ve telefonu yüzüme kapattı. Hatta işlemlerimi iptal ettirmekle tehdit etti. Bunun yanında, görüşme sırasında beni sürekli gererek sinirlendirmeye çalıştı, hakaret edecek seviyeye getirip “hadi hakaret et, kayıt alıyoruz, hadi et” şeklinde ifadelerle adeta kışkırttı. Bu hem üslup hem de müşteriyi tahrik etmeye yönelik yaklaşım açısından kesinlikle kabul edilemez.

Tüm bu süreçte Anadolu Sigorta’nın ne yaşandığını takip etmediğini, kasko poliçesini satıp primini aldıktan sonra beni tamamen Enka’nın önüne attığını, pert ve ödeme sürecinde arkamda durmadığını görüyorum. Dosya numaram 11482772260001’dir.

Araç pert sürecimin Anadolu Sigorta tarafından bizzat takip edilmesini, Enka firmasının tehditkar, saygısız ve kışkırtıcı tutumu hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma hak ettiğim ödemenin gecikmeden, net bir tarih verilerek ve herhangi bir baskı veya tehdit olmaksızın yapılmasını talep ediyorum.