Anadolu Sigorta Ve Eksper’in Gecikmeli Ve İlgisiz Yaklaşımı

06 g**** v plakalı 2014 c180 Coupe AMG aracım yaklaşık 2 ay önce kaza sonrası Anadolu Sigorta kapsamında Mengerler Bostancı’ya çekildi. Araçta büyük bir parça değişimi olmamasına rağmen ilk 1 ay “parça bekleniyor” denilerek geçti, son 1 aydır ise aracın tamir işlemlerinin başlamasını bekliyorum.

20.03 tarihinden beri süreç tamamen tıkanmış durumda. Yaklaşık 1 haftadır eksper ve sigorta şirketinin işlemleri ağırdan alması ve özellikle de maillere dönüş yapılmaması sebebiyle aracın işlemleri devam ettirilemiyor. Tavan döşemesi için RS firmasının gelmesi gerekirken 3 gündür döşemeyi dahi almaya gelmediler, sürekli oyalanıyorum. Eksper maillere bakmıyor, Anadolu Sigorta ile telefonda da süreci ciddiye alan kimseye denk gelemiyorum.

Anadolu Sigorta’yı defalarca aradım, her seferinde sadece “talep oluşturuyoruz” denilerek oyalandım, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son aramamda maillere dönüş olması için tekrar talep açıldı ancak yine dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar aradığımda bu kez eksperle görüşmem gerektiği söylendi. Eksperi aradığımda ise son derece umursamaz bir tavırla, mailleri yeni gördüklerini söylediler; ben aramasam süreç hala sallantıda kalacaktı. Biraz önce Anadolu Sigorta’yı tekrar aradığımda da bu kez görevli kişi son derece saygısız ve ilgisiz bir şekilde “isterseniz yine talep açabilirim” diyerek adeta dalga geçer gibi konuştu.

Anadolu Sigorta ve Murat Karaman Sigorta Eksperliği Hizmetleri Limited Şirketi’nin bu sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle iki aydır aracımdan mahrum bırakıldım ve mağdur durumdayım. Tek talebim, maillere ciddiyetle bakılması, eksperin ve ilgili birimlerin dosyamla derhal ilgilenmesi ve işlemlerin hızlandırılarak aracımın tamirinin bir an önce tamamlanmasıdır.