to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta Tss Poliçesinde Diş Çekim Ücretini Kapsamaması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
05.03.2026 tarihinde Van ilinde profdent Diş Kliniği’ne, tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamındaki diş hizmeti paketiyle diş çekimi için başvurdum. İşlem öncesinde Anadolu Sigorta’nın diş çekim ücretinin bir kısmını karşılamadığını öğrendim. Bu durum üzerine hem Anadolu Sigorta hem de Moneta Diş ile görüştüm; ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir sonuç alamadım.
Poliçemde diş çekimi veya diş hizmetleriyle ilgili herhangi bir limit ya da istisna açıkça belirtilmemiş durumda; ayrıca bu konuda poliçeyi aldığım acentanın da hiçbir bilgisi yok. İnsanlara tss paketi satıp üzerine diş hizmeti ekleyerek, sonrasında da işlem anında “karşılamıyoruz” denmesi hem güven kırıcı hem de yanıltıcı bir durumdur. Madem böyle bir kısıtlama varsa, bunun poliçede açıkça yazılması ve müşterinin net şekilde bilgilendirilmesi gerekirdi.
Yaşadığım sorunun ardından müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de konuyla ilgilenilmedi, net bir açıklama yapılmadı ve tamamen ilgisiz bir tutumla karşılaştım. 2026 Ocak ayından beri ailece Anadolu Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyoruz ve bu yaşananlar sebebiyle hem kendim hem ailem için güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu süreçten sonra ailece tss poliçelerimizi iptal ettirmeyi ve Anadolu Sigorta ile çalışmamayı düşünüyorum; ayrıca verilmiş eksik ve yanıltıcı beyanlarla ilgili hukuki süreç başlatacağım.
Talebim, diş çekim ücretinin tamamının poliçem kapsamında karşılanması; eğer bu karşılanmayacaksa mevcut tss poliçemin hiçbir cayma bedeli olmadan derhal iptal edilmesi ve bu konuda resmi, yazılı bir açıklama yapılmasıdır.
Anadolu Sigorta ile diş çekim ücretinin bir kısmının karşılanmadığını öğrendim, hem sigorta hem de diş kliniğiyle görüştüm ancak tatmin edici bir sonuç alamadım. Poliçemde bu konuda bir limit ya da istisna bulunmadığını ve acentanın da bilgi sahibi olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilgilenilmedi ve net açıklama yapılmadı, bu da güvenimi sarstı. Sonuç olarak, diş çekim ücretinin tamamen karşılanmasını ve eğer karşılanmayacaksa poliçemin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz, geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Taleplerinizi öncelikle Şikayetvar kayıt numaranızı da belirterek iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Merhaba ***** ***, Diş çekimi ile ilgili belli başlı konular var. Mesela 20'lik diş kapsam dışıdır. Sizin konunuz ne idi? Bence acente temsilciyim, detaylı yardımcı olabilirim.