to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta Markasına Yakışmayan Davranışlar
34GBB19 plakalı aracım 20.04.2024 tarihinde yaşanan bir kaza sonucunda hasar aldı. Anadolu Sigorta'dan kaskolu olan aracımın tüm hasar işlemleri süreci en başından bu yana tamamen sorunlu ilerledi. 20.04.2024 tarihinde aracım ile kaza yerinden servise çekilmesi için verilen çekici talebi 2 saat çözümlenmediği için (otobanda tek şeridi kapatır halde bekletilmediği için) ücretini kendim ödeyerek Anadolu sigortanın anlaşmalı servisi olan RS servise aracımı çektirdim. Anlaşmalı serviste bulunan aracımın hasar dosyası 30.04.2024 tarihinde ancak açıldı. Dosyaya eksper ataması 4 gün aramam sonrasında yapıldı. Anadolu Sigorta'yı aradığımda kaza tutanağına ilişkin kusur oranı bekleniyor dediler. Kendilerine tek taraflı kazada neyin kusur oranı bekleniyor dediğimde biz bunu görebiliyoruz. Demekle yetiniliyor. 10.05.2024 tarihinde pert ödemesi mutabakatını imzaladım ve hem eksper firmasına hem de Anadolu sigortaya b****@anadolusigorta.com.tr olan mail adresinden ilettim. 13.05.2024 tarihinde anlaşmalı firmaları olan zirvem otomotiv firmasına noter vekaleti ve ilgili tüm evrakları elden teslim ettim. Uzun telefon görüşmeleri şikayet kayıtları sonrasında sonunda 21.05.2024 tarihinde zirvem otomotiv firması tarafından araç satışı yapılarak noter satış evrakı tarafıma gönderildi. Ancak Anadolu Sigorta firması şikayet kaydıma istinaden aracın vergi ve tpc cezalarının olduğu için işlemlerin tamamlanamadığının bilgisi ile dönüş sağlıyor. Noter satışı gerçekleşen araç ile ilgili nasıl vergi borcu ve tpc cezası için işlem yapılamıyor. Bilgisi paylaşılabilir. 20.04.2024 tarihinde kaza yapan bir aracın pert sürecinde verilen fiyat dahil olmak üzere hiçbir aşamasında sorun çıkartmamış tüm teklifleri doğrudan kabul ettiğim halde süreç halen neden uzatılıyor. Enflasyonist süreçte ödeme süresi ne kadar uzatılırsa ne kadar zaman alırsa o kadar kar edeceği düşüncesiyle mi bu yol izleniyor? İsmine güvenerek İtimat ederek malımızı korumak amacıyla tercih ettiğimiz Anadolu Sigorta bu süreci yönetemiyor yalan yanlış bilgilerle resmen sigortalıyı başından atmaya çalışıyorsa diğer küçük sigorta şirketlerine düşenin vay haline diyorum gerçekten yazık. Anadolu Sigorta markasına yakışan şekilde davranmıyor. 40 günü geçti. Aracım yok. İkame araç talep hakkım olmasına rağmen bunu bile talep etmedim. Aracıma değerinin yaklaşık 200 bin lira altına fiyat verilmiş olmasına rağmen hiç itiraz etmeden direk onay verdim. Sonuç 40 günlük mağduriyet yaşamak.
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 4985136 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
Ne de güzel açıklamış ve gecikme araç Üzerindeki cezalar diyorsunuz. 20.04.2024 tarihinde kaza ihbarı yapılarak anlaşmalı servise bırakılan aracın hasar dosyasının 30.04.2024 tarihinde açılması eksperin 01.05.2024 veya 02.05.2024 tarihinde defalarca aramam üzerine yeni atanmasıda araç üzerindeki cezaların sebebi mi?
Söz konusu başvurunuza dair 4985136 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
Evet bildirime yanıt verdiniz ama kendi verdiğiniz yanıt bile yanlış. 4985136 numaralı bildiriminiz yanıtlandı. Bu dosyada 21.05.2024 tarihinde saat 15:03'te satış belgeleri yüklenmiştir. Aynı gün dosya ödeme onayına yönlendirilmiş olup ödeme tarihi 28.05.2024 olarak belirlenmiştir. Sürecin gecikmesi araç üzerinde bulunan trafik para cezası ve vergi borçları sebebiyle gecikmiştir. Verdiğiniz yanıtta aynı gün dosya ödeme onayına yönlendirilmiş olup ödeme tarihi 28.05.2024 belirlenmiştir diyorsunuz. Bugün 28.05.2024 çağrı merkezinizi aradım. Bugün dosyanız ödeme onayına gönderilmiş en geç iki gün içinde onaylanır. Yarın arayıp bilgi alabilirsiniz diyor. Ya kendi verdiğiniz yanıtlar bile yalan yanlış. Kendi söylediğinizi bir diğeriniz inkar ediyor başka bilgi veriyor.
Anadolu sigortaya teşekkür ederim. Fakat 10 günde bir hasar dosyasının açılmış olması ciddi bir mağduriyet bu Anadolu Sigorta tarafından aksatılmadıysa da anlaşmalı servisleri olan RS Servis tarafından aksatıldı. Anadolu Sigorta olarak anlaşmalı servis uyarılmalıdır.
