Anadolu Sigorta Belgeler İsteği Nedeniyle Provizyon Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Anadolu Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Ankara Medical Park Hastanesi’nde kulak burun boğaz bölümünde aldığım hizmet için 22 Ekim tarihinde provizyon talebinde bulunuldu. Ancak sigorta şirketi, provizyon onayı vermek yerine benden eski muayene kayıtlarımı talep etti. Özellikle 03.10.2019 ve 15.06.2021 tarihli KBB muayene formlarımın ilgili hastanelerden temin edilmesini istediklerini, hastaneden gelen mesajla öğrendim.

Bu süreçte istenen belgeleri toparlamak için ciddi zaman ve emek harcadım. Hem farklı illerdeki hastane kayıtlarım hem de bulunduğum illerde hastanelerin arşiv bölümlerine bizzat giderek evrakları tamamladım hem de kulağımla ilgili tanı konulmamasına rağmen bu belgeler istendi. Talep edilen evrakları defalarca iletmeme rağmen her seferinde yeni bir evrak talebiyle karşılaşıyorum ve süreç sürekli yokuşa sürülüyor. Bu durum hem beni uğraştırıyor hem de açıkça mağduriyete neden oluyor.

Sürekli yeni belge istenmesi yüzünden provizyon onayım hâlâ sonuçlanmadı ve tedavi sürecim gereksiz yere gecikti. Sağlık problemim devam ederken, tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen tedavimi zamanında alamıyorum.

Tüm bu belgeleri ibraz etmiş olmama rağmen provizyon onayımın hâlâ bekletilmesini ve her seferinde yeni evrak talepleriyle oyalandığımı kabul etmiyorum. Tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında bu işlemin, şimdiye kadar sunduğum evraklar dikkate alınarak derhal onaylanmasını, tedavi sürecimin sigorta tarafından gecikmeksizin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.