to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Link Ve İletişimsizlik Nedeniyle Değer Kaybı Ödemesi Gecikiyor
Anadolu Sigorta’ya ait araç değer kaybı başvurumla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. 11.05.2026 tarihinde kaza yaptım ve 28.06.2026 tarihinde araç değer kaybı için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında dosya ve eksper bilgilerinin tarafıma mail veya SMS yoluyla gönderileceği söylendi; ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine Anadolu Sigorta’ya tekrar talepte bulundum ve 7218870 numaralı talebin sonucu olarak bana IBAN bilgilerimin beklendiği, mevcut IBAN numarası ile kimlik numarası arasında uyumsuzluk olduğu bildirildi. Ancak e-postada tarafıma iletilen link, yurt dışında olmam sebebiyle açılmıyor ve bu nedenle yeni bir IBAN numarası giremiyorum. Şu an hâlâ yurt dışındayım ve bu teknik sorun nedeniyle süreci ilerletemiyorum.
Değer kaybı başvurum İzmir ili ve 35 AD 804 plakalı aracım için yapılmıştır. Ödememin gecikmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için, tarafıma gönderilen linke girmeden de işleme alınabilecek şekilde yeni IBAN bilgilerimin dikkate alınmasını, Yapı Kredi bankasına ait TR97********************27 numaralı IBAN hesabıma değer kaybı ödememin yapılmasını ve sürecin mail yoluyla tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Hâlâ tarafıma "IBAN bilgisi görüntülenememektedir" şeklinde geri dönüş yapılıyor; 7244582 numaralı takip ile ikinci bir IBAN numarası zaten göndermiştim; buna rağmen aynı geri bildirim yapılıyor; yurt dışından müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bağlanamıyorum; paylaşılan linkler yurt dışından açılmıyor, aynı şekilde mobil uygulamaya da giremiyorum, IBAN numaramı tekrar aşağıda paylaşıyorum; değer kaybının buraya ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. IBAN Bilgileri: Arif Emre Sümer Yapı Kredi Bankası TR970006701000000*****27 Not: Hükmedilen değer kaybı miktarı aracımda meydana gelen gerçek değer kaybından çok daha az olduğu için Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurulacaktır.
“Merhaba, talebinizi 7250101 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”
Söz konusu başvurunuza dair 7250101 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
