to read complaints and reviews, or file yours.25 Gün Araçsız Kalan Müşteri: Uzayan Hasar Süreci Ve Kaba Ekspertiz Tutumu
Aracım için Anadolu Sigorta üzerinden başlatılan hasar sürecinde, Kdz. Ereğli’deki Bahar Ekspertiz firmasında yaşadığım gecikme ve iletişim sorunlarını belirtmek istiyorum. Aracımda parça değişimi yapılması gerekirken onarım yoluna gidilerek süreç gereksiz şekilde uzatıldı ve yaklaşık 25 gündür araçsız kalarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu süre içinde Anadolu Sigorta müşteri temsilcilerine bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamadım, iletişim kurmakta çok zorlandım. Bahar Ekspertiz firmasına yüz yüze gittiğimde ise ismini bilmediğim bir personelin kaba ve nobran tavırlarına maruz kaldım, kendimi ne değer verilen ne de doğru bilgilendirilen bir müşteri olarak hissettim.
Anadolu Sigorta’nın çalıştığı ekspertiz şirketlerini seçerken daha hızlı, çözüm odaklı ve müşteriye karşı saygılı, kibar profesyonellerle çalışmasını bekliyorum. Hem geciken süreç hem de karşılaştığım tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz, geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Taleplerinizi öncelikle Şikayetvar kayıt numaranızı da belirterek iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
