to read complaints and reviews, or file yours.Valiz Taşıma Zorunluluğu, Eksik Oda Donatıları Ve Soğuk Havuzla Aile Tatili Kabusa Dönüştü
07–08 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte Anadolu Hotels Esenboğa Thermal’de konaklıyoruz ve yaşadığımız deneyimden son derece pişmanız. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir otel oldu.
Otele girişte valizlerimizi kendimizin taşıması gerektiği söylendi. Odaya geçtiğimizde ise 2 yetişkin 1 çocuk olarak ödeme yapmamıza rağmen odada su ısıtıcısı, çay, kahve hiçbir şey yoktu. Üç kişi kalmamıza rağmen sadece iki adet havlu bırakılmıştı ve birlikte geldiğimiz arkadaşlarımız da aynı durumla karşılaştı.
Aquapark otele çok uzak bir mesafede, resepsiyon girişinden dolaşarak gidiliyor, ayrı ve yakın bir giriş yok. Çocuklarla yürünebilecek bir mesafe kesinlikle değil ve dışarıdan da pek çok kişi geldiği için aşırı kalabalık. Otel genel olarak son derece pinti bir yaklaşım sergiliyor, havlu bile kimlik karşılığında veriliyor.
Çocuklara dondurma dağıtılırken kızım ve yeğenim de almak için koştular. Kızım elini uzattığı anda görevli dolabı kapatarak bunun sadece sarı bilekliklilere özel olduğunu, bizim mavi bilekliğimiz olduğu için veremeyeceğini söyledi. Üstelik parayla dahi alamıyorsunuz. Bu tavır çocukları çok üzdü. Çalışanların önemli bir kısmı son derece umursamaz ve saygısız davranıyor. İyi ve ilgili personel de var, onlara teşekkür ediyorum, ancak çoğunluk ne yazık ki yardımcı olmaktan uzak.
Otel termal otel olarak geçmesine rağmen havuzun sıcaklığı kesinlikle yetersizdi, su soğuktu. Çocukları termal havuza alamadıklarını söylediler, bunu kabul ettik, ancak çocuklar için ayrılan havuz buz gibiydi. Isıtılmasını talep ettiğimizde ısıtma yapamayacaklarını belirttiler. Aquaparkın uzaklığı nedeniyle de çocuk üşüdü. Tüm bu şartlar altında otelin beş yıldızı kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Kendi çocuğum bile “Bu otelden gidelim, bunlar nasıl insanlar, bir dondurma bile vermediler.” diyorsa, bu otel bir yıldızı bile hak etmiyor demektir.
1510 numaralı odada konaklıyoruz ve yaşadığımız bu olumsuzlukların mutlaka telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
O kadar çok pişman olduğum bir tatil oldu ki bir daha asla gelmeyeceğim. Öncelikle otele giriş yaptık eşyaları kendimizin taşıyacağını söylediler. Odaya girdik 2 yetişkin 1 çocuk olarak ödeme yaptık odada su kettle çay kahve hiçbir şey yok 3 kişi olduğumuz halde 2 tane havlu bırakılmış ve biz ailecek arkadaşlarla geldik onların da aynı şekildeydi. Aquapark coc çok uzak mesafede resepsiyon girişinden gidiliyor ayrı bir giriş yok yani çocuklarla yürünecek bir mesafe kesinlikle değil dışarıdan bir sürü gelen var aşırı kalabalık. Aşırı pinti bir otel havluyu bile kimlik karşılığında veriyorlar. Çocuklara dondurma dağıtılıyordu kızım ve yeğenim de koştu hemen kızım elini uzattı personel dolabı kapattı bu sadece sari bileklikli olanlara özel sizin mavi bilekliğiniz var veremem dedi saygısızca. Parayla da alınamıyor ayrıca çocuklar çok üzüldü. Çalışanlar o kadar umursamaz saygısız davranıyor iyi olanları da var onlara da ayrıca teşekkür ediyorum ama çoğunlukla umursamayan yardımcı olmayan tipler. Termal otel sözde ama havuzun sıcaklığı kesinlikle yetersiz soğuktu. Çocukları termal otele alamıyorlarmış neyse tamam dedik çocuklar için yapılan havuz buz gibi isitmalarini istedik ısıtma yapamayız dediler. Tuvaletlerin hepsi arızalı olduğu için kullanılamıyor. Aquapark Cookk uzak olduğu için çocuk üşüdü. Yani her konuda çok yetersiz kesinlikle 5 yıldızı hak etmiyor çocuğum bile bu otelden gidelim bunlar nasıl insanlar bir dondurma bile vermediler dediyse bir yıldızı bile hak etmiyorsunuz. Bu arada 1510 numaralı odada 7-8ağustos tarihinde halen konaklıyoruz. Telafi edilmesini istiyoruz
