Aquapark Girişte Yaş Kısıtı ve İade Talebi

02.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Ankara Esenboğa’daki Anadolu Otel Aquapark’a giriş yapmak için arkadaşlarımla birlikte geldik. Ne bizi aradığımızda ne de servis sırasında herhangi bir yaş kısıtlamasından veya veli ile giriş zorunluluğundan bahsedilmedi, serviste yaş kontrolü de yapılmadı. Bu nedenle sorunsuzca girebileceğimizi düşünerek yola çıktık.

Aquapark’ın önüne gelip bilet almak için kasaya gittiğimizde, bu kez kimlik istendi ve “veli ile alınıyor” denildi. Biz o kadar yol gelmiş, zaman ve emek harcamıştık, farklı alternatifler sunduk, çözüm üretmeye çalıştık ancak mağduriyetimiz dikkate alınmadı. Bir arkadaşımızın ailesi sırf bu yüzden bir saatlik yoldan gelmek zorunda kaldı, yanında kimlik kartı olmadığı için anneannemizin kimliğini verdik, onu da zorla kabul ettiler. Tüm bu süreçte yaklaşık 1,5 saat orada bekledik.

Kasada görevli A*** Hanım ve yanındaki genç çalışanların tavırları da son derece ilgisiz ve umursamazdı. Biz çözüm ararken, onlar hâlâ “sorun ne” dercesine, sanki gitmemizi bekler gibi konuşuyorlardı. Yaş kısıtı ve veli zorunluluğu baştan, telefonda ya da serviste açıkça söylenseydi bu kadar yola gelip mağduriyet yaşamazdık.

Toplamda 3.000 TL ödeme yaptık, sadece iki kişi giriş yaptı, üçüncü kişi için mecburen alınan bilet hiç kullanılmadan kişi geri dönmek zorunda kaldı. Bu nedenle kullanılmayan bilet için ödediğimiz 1.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle kasada görev yapan A*** Hanım ve yanındaki çalışanların bu konu hakkında uyarılmasını ve benzer şekilde bilgilendirme eksikliği ile kimsenin yeniden mağdur edilmemesini istiyorum.