BES İadesi Yanlış Hesaba Yönlendirildiği Ve Söz Verilen Sürede Gelmediği İçin Mağduriyet

2026 Ocak ayında yeni işe başladığım iş yerim üzerinden zorunlu bireysel emeklilik sistemine dahil edildim. Sistemi iptal etmek için Anadolu Hayat Emeklilik’i aradığımda, 867 TL tutarındaki iadenin 2 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen sürede hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Daha sonra tekrar aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bunun üzerine Twitter üzerinden yazınca benimle iletişime geçtiler. Görüşme sonucunda, ödemenin 8 yıl önceki eski bir hesabıma yapıldığı söylendi. Bu hesaba dair hiçbir bilgim yok, müşteri numarasını, kartını veya hesap detaylarını hatırlamıyorum ve yaklaşık 8 yıldır da kullanmıyorum.

12 Şubat’ta bana 2 iş günü içinde iade yapılacağına dair SMS gelmesine rağmen para halen tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleri, bu durumu kendim bankayla çözmem gerektiğini ve dilekçe yazmamı söyledi. Oysa sorun, iadenin aktif olarak kullandığım ve şu an çalıştığım iş yerindeki İş Bankası hesabıma yapılmamasıyla ilgili.

Kullanmadığım, bana ait olduğunu dahi hatırlamadığım eski bir hesaba iade yapılması nedeniyle mağdur oldum. 867 TL’lik BES iade tutarımın, çalıştığım işyerinde kullandığım İş Bankası hesabıma veya aktif olarak kullandığım güncel hesabıma en kısa sürede aktarılmasını ve bu süreçte tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.